TurkNet Altyapı

2117488 numaralı hizmet numarası ile 2021 yılından beri TurkNet müşterisiyim. Bu zamana kadar hiç sorun yaşamadan kullandığım internet hizmetinden son 3,4 aydır faydalanamıyorum. Yan tarafımızda inşaat temeli kazılırken altyapı kablomuz koptu ve ekipler gelip sadece bağladılar ve bina yapılırken üst...

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Çırpıcı Mahallesi’nde sık ve uzun süreli altyapı kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır haftanın 3–4 günü, her seferinde 5 ila 10 saat arasında tamamen internet kesintisi oluyor ve bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde et...

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 2–4 aydır neredeyse her gün internetim kopuyor, hız düşüyor, sayfalar yüklenmiyor ve bağlantı kalitesi belirgin şekilde bozuluyor. Ankara Mamak’ta bulunan adresimde bu sorunlar yüzünden interneti sağlıklı şekilde kull...

3 Aralık 2025 tarihinde saat 17.00 civarında, İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Neşe Sokak civarındaki binamızda TurkNet altyapı ekibi arıza giderme çalışması yapmak için tesisata müdahale etti. Çalışma sırasında, yanlarında çöp kutusu bulunmasına rağmen kullandıkları tüm malzemelerin çöpleri...

TurkNet abonesi olarak İstanbul, Tevfikbey Mahallesi Köşk Sokak’ta ikamet ediyorum. Yan binanın yıkımı sırasında bina tarafından yapılan çalışma yüzünden internet kablom koparıldı ve 02.12.2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini...

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunduğum adrese fiber altyapı yapılması için hem TurkNet’in hem de Türk Telekom’un internet siteleri üzerinden başvuru yaptım. Aradan 1 sene geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bölgemde herhangi bir altyapı çalışması...

02.12.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetim hiç çalışmıyor. İki gündür defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “altyapı ekiplerine yönlendirildi” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum, ancak sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantım hâlâ yok. Şikayet kayıt numaram 9371535...

TurkNet ev internetim 1 Aralık’tan beri toplam 4 gündür tamamen kesik durumda. İlk başta altyapı sağlayıcısı Telekom kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, daha sonra bu kez splinter cihazı arızası olduğu ve sorunun 20–25 iş günü içinde çözüleceği bildirildi. Ev internetimin bu kadar uzun süre kesik ka...

29.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile birlikte altyapı uygunluğu kontrol edilip uygun olduğu teyit edildikten sonra işlemler tamamlandı ve 04.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Bu verilen söz ve randevuya güvenerek, hâlihazırda kulla...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde önce sürekli kopmalar, son dönemde ise saatlerce süren tamamen kesilmeler yaşıyorum. Muğla Fethiye’deki adresimde internetim sık sık gidiyor, çoğu zaman da uzun süre hiç gelmiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca ...

Yaklaşık bir ayı biraz aşkın süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 1 Aralık 2025 Pazartesi gününden beri evimde internet yok. İlk gün arıza kaydı bıraktım, Salı akşamüstü yaptığım ikinci aramada altyapısal bir sorun olduğunu ve konunun ekiplere iletildiğini söylediler. Çarşamba gün...

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır her ay ortalama 10 gün boyunca bağlantı kopması sorunu yaşıyorum ve bu kopmalar sırasında tamamen internetsiz kalıyorum. Düzenli olarak aynı problemi yaşamama rağmen, sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Her kopma yaşandığın...

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak çok yavaş. Günün her saatinde, yani sabah akşam fark etmeksizin bağlantım stabil değil ve hızım bir türlü düzelmiyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 12,7 Mbps seviyesinde çıkıyor ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır hiç internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca destek kaydı açmama ve durumu bildirmeme rağmen sorun çözülmedi ve her seferinde altyapı sorunu olduğu söyleniyor, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. İnternet hizmetinden hiç yararlanamıyor ...

TurkNet gibi bir markadan hizmet almakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Tam 3 haftadır evime internet bağlanmasını bekliyorum. Aradığımda yeterli ilgi gösterilmiyor. Aramalarım için çağrı bırakıyorum fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Her aradığımda ulaşabilirs...

TurkNet ev internet abonesiyim ve 28 Kasım’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse bir haftadır tamamen internetsizim ve bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle destek kaydı üzerinden defalarca görüştüm, 93651086 numaralı ...

Ankara Yenimahalle Prof. Dr. Turan Güven Caddesi 99 numaralı apartmanda TurkNet’in kurduğu altyapıdan ciddi şekilde rahatsızım. Binanın otopark alanından gelen altyapı kabloları bir hortumun içinden geçirilmiş, kablo bir devre kartına bağlı ve bu devre kartı su almaması için üzerine sadece bir poşet...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’e geçerek 50 Mbps internet hizmeti almaya başladım. Bu geçiş için eski internet sağlayıcımın aboneliğini de iptal ettirip masraf yaptım. Kısa süre içinde taşınma durumum kesinleşince, yeni evimi seçerken özellikle internet altyapısını kontrol ettim. TurkNet uygulaması üzer...

TurkNet’teki ev interneti hizmetim için 25.11.2025 tarihinde adres değişikliği sürecini başlattım, 29.11.2025 tarihinde de nakil işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yeni adresimdeki porttan daireme hiç sinyal gelmiyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum. 3376738 numa...

30 Kasım günü saat 20.47 civarında, Ziraat Bankası üzerinden TR19000620001300000062 IBAN numarasına 6.000 TL gönderdim. Kendilerini TurkNet Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi olarak tanıtan kişiler, telefonla arayarak internet altyapımın değiştiğini, mevcut modemimin 1000 Mbps hızı ka...

TurkNet ev interneti kurulum sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.12.2025 tarihinde altyapı ekibi internet kutusunu binaya kurmak için geldi. Kurulum için geldikleri sırada binanın dış kapısını kırdıklarını gördük. Bu hasar sonrasında kapının tamir edilmesi gerekti ve tamir i...

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. 9. Aydan itibaren internet bağlantım devamlı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Binanın içindeki kabloların değişmesi gerektiği söylendi, bunun üzerine bina içi kabloları yeniledik ancak sorun ha...

Ben K**** Ö*****, TurkNet’in Sultangazi bölgesindeki altyapı çalışmaları kapsamında 3186, 3187, 3188, 3189’a 1, 31, 92 ve benzeri sokaklarda, beş arkadaş birlikte, 8–25 Ekim tarihleri arasında A**** Ç**** isimli müteahhidiniz için çalıştım. Ancak bu süre boyunca ne benim ne de diğer çalışan arkadaşl...

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti aldığım halde, yaklaşık bir aydır bağlantı 10 dakikada bir mutlaka kopuyor. Bu yüzden internet üzerinden hiçbir şey izleyemiyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve altyapı ...