Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Altyapı Sorunları

TurkNet abonesiyim ancak uzun süredir internet bağlantımda sürekli olarak kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca internetim kesiliyor ve aldığım hizmeti hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine destek kaydı açtığımda veya durumu bildirdiğimde, sürekli olarak "bölgenizde altyapı çalışması/altyapı sorunu var" denilerek süreç geçiştiriliyor. Altyapının yetersiz olduğu açıkça ortadayken, bu sorunu çözmek adına kalıcı hiçbir adım atılmıyor.

Tüm bu sorunlar yetmezmiş gibi, karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Telesekreter ve telesekreter yönlendirmeleri arasında sıkışıp kalıyoruz. Hem hizmet kalitesi düşük, hem altyapı yetersiz hem de muhatap bulamıyoruz.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. TurkNet yetkililerinden kronikleşen bu altyapı ve kopma sorunuma ivedilikle kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum,