TurkNet Port Kapasitesi Yetersizliği Nedeniyle Fiber Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen İnternetsiz

Yaklaşık 3 hafta önce taşındığım yeni binada fiber altyapı bulunmasına rağmen mevcut portların dolu olduğu, ufak bir işlemle yeni daireler için yer açılabileceği bilgisi verildi. Buna rağmen TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yapmış olmama karşın bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Site yönetimi tarafından toplu başvuru yapılmasına ek olarak ben de müşteri hizmetlerini aradım. Son yaptığım görüşmede ise tarafıma, “Biz satış hattıyız, buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne süreçle ilgili net bir bilgi verildi ne de ne zaman bağlantı sağlanacağı söylendi.

Bu nedenle şu anda evde hiçbir internet hizmetinden, buna bağlı televizyon hizmetlerinden dahi yararlanamıyorum. Altyapı hazır olmasına rağmen sadece port düzenlemesi yapılmadığı için haftalardır internetsiz bırakılmış durumdayım.

TurkNet’in binamızdaki port kapasitesinin hızlıca artırılmasını, gerekli teknik işlemlerin yapılarak adresime bir an önce internet bağlantısının sağlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.