Altyapı Sorunu Nedeniyle Nakil İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet VDSL+ abonesiyim. Annemlerde kullandığım internet hattımı tekrar taşınacağım eski evime nakil ettirmek istiyorum, ancak üç gündür bu işlem için bir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden nakil işlemine tıkladığımda mahallede altyapı yokmuş gibi gösteriyor ve “yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Aynı işlemi uygulama üzerinden defalarca denedim, sistem sürekli aynı hatayı veriyor. Uygulamada da doğrudan ulaşabileceğim, detaylı bilgi alabileceğim herhangi bir yer bulunmuyor. Bu süreçte üç gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Abone numaram 5148400, adresim Amasya Merzifon ilçesinde. İnternet nakil talebimle ilgili olarak altyapı durumumun netleştirilmesini ve en önemlisi, konuyla ilgilenecek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni telefonla aramasını talep ediyorum.