Altyapı Kullanımından Kaynaklanan Aylık 350 TL Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’e başvuru yaparak internet hizmeti almak istedim. Apartmanda ilk başvuruyu ben yaptığım için binamızda TurkNet’e ait kutu yoktu ve hizmeti Türk Telekom altyapısı üzerinden vermeye başladılar. Bu süreçte 1000 Mbps hız için her ay 350 TL ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Daha sonra apartmanımıza TurkNet’in kendi siyah kutusu takılmasına rağmen hâlâ kendi altyapılarını kullandırmıyorlar ve beni Türk Telekom üzerinden, aynı ek ücreti ödeyerek hizmet almaya devam ettiriyorlar. Böylece gereksiz yere her ay 350 TL fazla ödeme yapmış oluyorum. Adresim İstanbul ili Büyükçekmece ilçesinde, S********* Bey Apartmanı’ndadır.

Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadığım için derdimi anlatamıyor, yazılı bir talep ya da kayıt da oluşturamıyorum. TurkNet’in artık Türk Telekom üzerinden aldığı hizmeti sonlandırmasını ve binamıza kurulmuş olan kendi altyapısından internet vermesini istiyorum. Böylece 1000 Mbps hizmet için ödediğim ek 350 TL’nin kaldırılmasını ve bundan sonraki süreçte yalnızca kendi tarifem üzerinden ücretlendirilmek istiyorum.