TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır neredeyse her hafta ya da en geç iki haftada bir internetimiz tamamen kesiliyor ve bu kesintiler genelde 2–3, bazen 3–4 gün boyunca sürüyor. Bu sürelerde evde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz ve sürekli mağdur oluyoruz.

Kesintiler belli bir plana ya da duyuruya bağlı olmadan, tamamen düzensiz ve plansız şekilde yaşanıyor. Zeytinburnu’nda Selenium Park Aşçıoğlu sitesi içerisinde oturuyorum ve bu bölgedeki sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemiyor. Her seferinde aynı problemler tekrarlıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Sadece mesaj yoluyla, tamamen otomatik olduğunu düşündüğüm “ekiplerimiz çalışmalara devam ediyor, süreci hızlandırmak için ekipleri bilgilendiriyorum” benzeri kalıp yanıtlar alıyoruz. Bunun dışında arayan, bilgi veren ya da gerçekten çözüm için somut adım atan kimse olmadı.

Sürekli tekrarlayan ve günlerce süren bu kesintilerin artık son bulmasını, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve teknik çalışmanın gerçekten yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.