Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım fiber ev interneti hizmetim 4 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi adresimde yaşanan bu sorun uygulamada altyapı kaynaklı arıza olarak görünüyor. Buna rağmen internet hizmetim çalışmamasına karşın fatura işlemeye devam ediyor.

Müşteri numaram 103192560’tır. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım ve sorunla ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Destek talebimin oluşturulduğu günden itibaren internetin hiç çalışmadığı günlere ait fatura tutarının iade edilmesini ve altyapı kaynaklı arızanın en kısa sürede giderilerek bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan kesinti ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.