to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Altyapı Sorunları
TurkNet abonesi olarak 3158963 numaralı hattımda 2 Temmuz’dan bu yana altyapı gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. “Port yok” denilerek internetim kesildi ve bugün itibarıyla İstanbul’un göbeğinde 4 gündür evimde internet yok; bu durum tam anlamıyla komik bir hâle gelmiş durumda.
Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil; neredeyse her 2–3 haftada bir internetim gidiyor ve defalarca arıza kaydı bırakmak zorunda kaldım. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum. Eğer altyapı gerçekten bu kadar yetersizse, kalıcı bir çözüm için altyapının komple yenilenmesini istiyorum; bu yaşananlar tam anlamıyla utanç verici.
Bu son süreçte de arıza kaydı açtım; sadece bu sabah bir kişi gelip sisteme “altyapı sorunu var” ibaresi girip altyapı ekibine yönlendirme yapmış ve tekrar ayrılmış, başka hiçbir işlem yapılmamıştır. Buna rağmen günlerdir internetim yok ve hâlâ somut bir çözüm üretilmemiş durumda.
Altyapı sorununun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini ve internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2 Temmuz’dan beri TurkNet aboneliğimde internet bağlantım tamamen yok. Arıza kaydı oluşturdum, üçüncü günün sonunda gelen görevli altyapı sorunu olduğunu sisteme not düşüp ayrıldı, ancak sonrasında hiçbir ekip gelmedi ve günlerdir hâlâ internetsiz bir şekilde bekliyorum.
Bu yaşadığım sorun ilk değil. Neredeyse her 2–3 haftada bir internetim kesiliyor ve sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sadece geçici müdahalelerle sorun kapatılıyor gibi görünüyor. İstanbul’un merkezinde yaşamama rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve kabul edilebilir değil.
3158963 numaralı kaydıma ve önceki arızalara istinaden, bağlantımın acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle de bu sık tekrar eden kesintilere yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
7. Gün olacak ve hala internet yok, altyapı ekipleri rezalet ve insanla dalga geçer gibi hareket ediyorlar, bu süre zarfında herhangi bir yetkilide bizzat arayım mağduriyet hakkında destekte bile bulunmuyor. Bizim buraya yazdığımız ya da attığımız herhangi bir şikayete bakıp ya gülüyorlar ya da bizleri görüp bunun işini en sona bırakın ya da ızdırap çektirin diyorlar yoksa İstanbul gibi bir şehirde 7 gün boyunca internetin yapılamamasının başka bir açıklaması yok
