Altyapı Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet abonesiyim, 2500810 abone numarasıyla Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde 1 Temmuz 2026 tarihinden bu yana altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Hiç internet yok, bağlantı tamamen kesik ve bu sorun halen devam ediyor. Son iki ayda da toplamda 20 günü aşkın süreyle ciddi kesintiler yaşadım.

Yaşanan bu uzun süreli kesintilere rağmen sahada herhangi bir ekip çalışması görmüyorum ve müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda sadece otomatik cevap alıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm için bir ilerleme görebiliyorum. Sürekli kesinti yaşanmasına rağmen sahada etkin bir çalışma yürütülmemesi beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten, öncelikle bulunduğum bölgedeki altyapı arızasının acilen giderilmesini, uzun süre internet kullanamadığım günlerin faturamdan düşülerek iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine telefonla erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini rica ederim.