Evde Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Talebi

TurkNet üzerinden aldığım evde sabit internet hizmetim 02.07.2026 tarihinde saat 14:46’dan itibaren tamamen kesildi ve bugün 04.07.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Her gün, gün boyu hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Abone numaram 3195212, adresim İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’ndedir.

Bölgede çalışma olduğu söylenmesine rağmen bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri temsilcisine sadece yeni abonelik için bağlanılabiliyor, mevcut aboneler için kimseye ulaşamıyorum. Sistem üzerinden arıza destek kaydı oluşturdum, ayrıca aranma talebi de bıraktım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Altyapı çalışmasının ve kesintinin ne zaman sona ereceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.