TurkNet Blokta Yüksek Hız Seçeneği Eksikliği Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır internet hızımı artırmak istiyorum, fakat sistemde bloğumda daha yüksek hız desteği yokmuş gibi göründüğü için hız artışı yapamıyorum. Aynı sitede dört blok bulunuyor ve bu bloklardan üçünde 1000 Mbps hız alınabilirken, sadece benim oturduğum blokta bu imkan görünmüyor.

Bu durumla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve destek kaydı açtım; ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta başka internet operatörlerine yönlendirildim. Her ay 699 TL ücret ödememe rağmen, aynı site içinde diğer bloklar çok daha yüksek hızlara ulaşabilirken, benim blokta bu hizmetin sunulmaması ve sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten, sitemdeki diğer bloklarda olduğu gibi benim oturduğum blok için de altyapının kontrol edilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak daha yüksek hız seçeneklerinin aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.