Sık Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım, en az 2 senedir aboneliğim bulunuyor. 2026 yılı itibarıyla altyapı kaynaklı olduğunu belirttiğiniz sürekli kesintiler ciddi şekilde artmış durumda. Ayda 5–10 kez internet tamamen gidiyor ve günün saati fark etmeksizin, her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum.

Sorun yaşandığı her seferinde TurkNet’in sitesine girdiğimde “genel kesinti” uyarısı görüyorum, bu nedenle Ticket açamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak neredeyse imkansız, herhangi bir gerçek destek alamıyorum. Dolayısıyla hem kesintiler sürüyor hem de durumu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, altyapıdaki bu sorunu gerçekten inceleyip kalıcı olarak çözmeleri ve sürekli “genel arıza” uyarısı verip kenara çekilmek yerine artık işlerini ciddiyetle yapmalarıdır. Çay kahve molalarına ara verip abonelerin yaşadığı bu kesintileri giderecek somut bir çalışma yapılmasını talep ediyorum.