to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox üzerinden aldığım 1 TB MF286R paketimin taahhüdü 10.10.2026 tarihinde saat 00:00’da bitiyor. Taahhüt b...itmeden önce iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “iptal talebi alamıyoruz, sistemimizde arıza var, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek işlemim yapılmıyor. Son
Turkcell mobil hattımı Kars Arpaçay Gülyüzü köyünde 6 Ekim sabahından beri neredeyse hiç kullanamıyorum. Dışarıda çok ya...vaş ve zor da olsa internete bağlanabiliyorum, evin içinde ise internet tamamen yok ve telefon görüşmelerinde de ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem
Turkcell ile 2013 yılından beri çözülemeyen faturalı hat borcu ve kara liste sorunu yaşıyorum. 2013 yılında faturalı hat...tımı dondurdum, ancak üzerinden yıllar geçmesine rağmen sistemde 1.900 TL borç göründüğü söyleniyor. Buna rağmen bu borcu ödemeye çalıştığımda hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. M
Turkcell faturalı hattımda iptal ettirdiğim aboneliklerin ücretleri ekim ayı faturama yansıtılmış ve yaklaşık 3000 TL ci...varında bir fazla borç çıkarılmış durumda. Hattımın sonu 3642 ile bitiyor ve bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermedim, ne sesli onayım ne de imzam bulunuyor. Bu durum ortaya ç
Turkcell kullanıcısıyım ve her ayın 10’unda fatura kesim tarihim bulunmaktadır. Mevcut 20 GB’lik tarifem yetersiz kaldığ...ı için 22 Eylül tarihinde 60 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Faturamı incelediğimde, 22 Eylül’e kadar olan internet kullanımım için 235 TL, 22 Eylül’den sonraki dönem için ise 60
"Sorunu en kısa sürede çözdüğü için Turkcell'e teşekkürler."
06.10.2026 tarihinde bankam aracılığıyla Turkcell hattıma otomatik ödeme ta...limatı verirken, banka görevlisinin numarayı yanlış girmesi ve benim de son
"Teşekkür"
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda genç avantaj +90 GB internet paketini kullanıyorum. 1 yıllık kontratım bitti...kten sonra aynı tarifeyi Turkcell uygulaması üzerinden bana fahiş bir zamla yeniden sunmaya başladılar. Mevcut tarifeme Eylül ayında 546,9 TL ödedim, kısa süre önce aynı tarifeyi 7
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden makul bir bedelle devam etmek istediğimi... belirtmeme rağmen, faturamı ciddi şekilde yükseltecek yüksek tutarlı tarifeler öneriliyor. Örneğin uygulamada bana 5G'ye Hazır 20 GB tarifesi aylık 420 TL gibi yüksek bir bedelle
"Bilgilendirme ve ilginiz için teşekkürler"
Turkcell hattımda uzun süredir faturasız paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıya geçirmek isted...im ancak sunulan paketlerin fiyatları bana çok yüksek geliyor. Özellikle Platinum 60 GB paketine geçmek istiyorum fakat mevcut fiyatıyla bütçemi aşıyor. Bu durumla ilgili Turkcell
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımda, internet kotam bittiğinde hattıma benim aktif onayım alınmadan otomatik olarak ek... internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ek ücretler yansıtılmaktadır. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda bu otomatik ek paketler nedeniyle 1946 TL, Eylül 2026 dönemine ai
Turkcell Superbox aboneliğim nedeniyle ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle hakkımda icra takibi başlatıldığını 5 Eylül... tarihinde öğrendim. Bu icra dosyası kapsamında toplam 4.868,52 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Asıl faturanın 1.753,91 TL olduğunu görüyorum, geri kalan tutar icra süreciyle ilgil
Turkcell’den faturalı hat almıştım, hattı daha sonra kullanamayacağımı düşü...ndüğüm için müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal ettirdim. Görüşme sırası
Turkcell kurumsal bir hattan devraldığım mobil hattımla ilgili olarak, devir işlemi sonrası kesilen fatura konusunda cid...di bir mağduriyet yaşıyorum. Devir sırasında bana, devir ücretlerinin tek seferde faturaya yansıyacağı ve toplamda yaklaşık 1300 TL civarında olacağı, ayrıca Star paket için 3 günl
Geçen sene Vodafone’dan Turkcell’e geçtim ve Haziran 2025’te sıfır bir Turkcell sim kartı aldım. Bu sim kartı sadece ilk... telefona ve yeni aldığımız telefona toplamda iki kez taktım. Uzun süredir hattımda şebeke sorunu vardı, son 3–4 gündür ise konuşma esnasında sık sık kesilmeler ve çekmeme probleml
Turkcell Gibi Büyük Bir Markaya Bu Yaklaşım Yakışıyor mu? Turkcell, Türkiye’nin en köklü iletişim markalarından biri o...larak müşteri güveni, şeffaflık ve adil çözüm anlayışıyla hareket etmelidir. Ancak yaşadığım bu durum, böylesine büyük bir markadan beklediğim yaklaşım ile örtüşmüyor. 5353****91
Turkcell hattıma yedek SIM kart talebinde bulundum ve hat kurye ile tarafıma teslim edildi. Yasal mevzuata göre belirtil...en 48 saatlik süre çoktan dolduğu halde, yeni yedek SIM kartım 3 gündür hâlâ aktif edilmedi ve telefonda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum. Telefonum daha önce kayıp olduğu ve
"İlgileri için teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bittikten sonra, benim herhangi bi...r talimatım olmamasına rağmen hattım otomatik olarak bir fatura dönemine so
Kahramanmaraş ili Ekinözü ilçesine bağlı kırsal Alişar Mahallesi’nde yaklaşık bir aydır Turkcell hattımızı düzgün şekild...e kullanamıyoruz. Ne aramalarda ne de internet kullanımında verim alamıyoruz, hat çekse bile sağlıklı bir şekilde hizmet sunulmuyor. Bu durum sadece benim değil köyde yaşayan birç
Yaklaşık 9–10 gün önce hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Turkcell tercih etmemin sebebi daha iyi çekim v...e kaliteli hizmet beklentim olmasına rağmen, bulunduğum bölgede hem konuşma sırasında ses kesilmeleri hem de internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. 5G çekim kalitesinden bahsed
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle çekim kalitesi nedeniyle Turkcell’i tercih ediyordum. İstan...bul Kağıthane Gürsel Mahallesi Nişane Caddesi No: 9 adresindeki evimde hattım daha önce tüm odalarda neredeyse tam çekerken, yaklaşık 3 aydır ciddi bir çekim sorunu yaşamaya başlad
Hattım, babam adına kayıtlı olup kullanımım altında olan Turkcell hattım ile Horasan ilçesi Hızardere köyündeki ikamet e...ttiğimiz adreste uzun süredir ciddi çekim ve şebeke sorunu yaşıyorum. Köye öğretmen olarak geldiğim ve hattımı Turkcell’e geçirdiğim günden bu yana özellikle kapalı alanlarda, bina
Van Çaldıran Cengiz İletişim Turkcell bayisine 3 Ekim tarihinde nişanlımın Askercell hattının kaybolduğunu bildirmek ve ...hattın işlemlerini yaptırmak için başvurduk. Müşteri hizmetlerini arayıp tüm gerekli belgeleri öğrendik ve istenen evrakların hepsini eksiksiz şekilde bayiye götürdük. Buna rağmen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
