Turkcell Taahhüt Yenileme Döneminde Şeffaf Ve Uygun Teklif İstiyorum

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden makul bir bedelle devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, faturamı ciddi şekilde yükseltecek yüksek tutarlı tarifeler öneriliyor. Örneğin uygulamada bana 5G'ye Hazır 20 GB tarifesi aylık 420 TL gibi yüksek bir bedelle sunulurken, şu anda yaklaşık 540 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen, daha uygun ve makul bir devam teklifine erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana sunulan bu yüksek bedelli tarifeler dışında farklı bir şey yapamayacaklarını, daha uygun fiyatlı bir tarife ya da mevcut paketim üzerinden indirimli bir devam imkanı sağlayamayacaklarını iletiyorlar. Her taahhüt bitiminde benzer bir durumla karşılaştığım için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum, adil ve şeffaf bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, mevcut tarifeme benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve her taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmamamdır. Aynı tarifeden veya benzer bir paket üzerinden, daha makul ve sürdürülebilir bir tutarla devam etmek istiyorum.