to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Ödeyemediğim Borç Ve Kara Liste Sorunu
Turkcell ile 2013 yılından beri çözülemeyen faturalı hat borcu ve kara liste sorunu yaşıyorum. 2013 yılında faturalı hattımı dondurdum, ancak üzerinden yıllar geçmesine rağmen sistemde 1.900 TL borç göründüğü söyleniyor. Buna rağmen bu borcu ödemeye çalıştığımda hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden ödeme yapmak istediğimde “borcunuz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise borcun göründüğünü, ödeyebileceğimi, bunun için bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar. 08.10.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de yine bayiye yönlendirildim. Ancak bayiye gittiğimde sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği için ödeme alamadıklarını belirttiler ve sorunum yine çözülmedi.
Hem borçlu görünüyorum hem de bu borcu ödeyemediğim için kara listedeyim. Tüm arama kayıtlarımın tarihine, saatine kadar not aldım. Tek isteğim, sistemsel sorun ne ise tespit edilerek 1.900 TL borcumu normal şekilde ödeyebilmem ve kara listeden çıkarılmam. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
