Turkcell Üzerinde İzinsiz Abonelik Ücretleri Ve 3000 TL Fazla Borç

Turkcell faturalı hattımda iptal ettirdiğim aboneliklerin ücretleri ekim ayı faturama yansıtılmış ve yaklaşık 3000 TL civarında bir fazla borç çıkarılmış durumda. Hattımın sonu 3642 ile bitiyor ve bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermedim, ne sesli onayım ne de imzam bulunuyor.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve iznim olmadan açılan bu aboneliklerle ilgili sorumluluk almadıklarını hissediyorum. Süreç boyunca yaşadığım stres ve baş ağrısı gerçekten yıpratıcı oldu, çünkü bilerek talep etmediğim bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

İptal ettiğim belirtilen aboneliklerin neye dayanarak açıldığının araştırılmasını, varsa hatalı ya da izinsiz işlem yapan tarafın tespit edilmesini ve ekim ayı faturama yansıtılan yaklaşık 3000 TL’lik tutarın tamamen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin benim açık ve net onayım olmadan bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, iznim olmadan açılan tüm aboneliklerin tamamen feshedilmesini ve bu aboneliklerin takibi ya da kontrolleriyle benim uğraşmak zorunda bırakılmamamı istiyorum.