to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Yıllardır uygulanan yüksek fiyatlara, yeni bir operatöre geçmekle uğraşmamak i...çin katlanıyordum; ancak son yaşadığım olay bu durumun boyutunu tamamen değiştirdi. Dev 120 GB adı altında kullandığım paketim bitti ve ben, fiyatları zaten oldukça yüksek olmasına
Uzun süredir Turkcell’in Salla Kazan kampanyasını kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her hafta Salla Kazan hakkımı kullandığ...ımda sistem sürekli olarak aynı internet paketlerini veriyor ve durum adeta bir döngüye girmiş gibi görünüyor. Her seferinde yalnızca günlük 2 GB internet ve günlük 4 GB sosyal med
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell uygulamasından baktığımda taahhüdümün bitmesine 28 gün kaldığı görünmesin...e rağmen, bu ayki faturamda normalde en fazla 600 TL ödemem gerekirken yaklaşık 2.000 TL daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tutarı
Turkcell hattıma tanımlı olarak Media Markt üzerinden S26 marka bir telefon...u faturama ek şekilde aldım. Ödemelerimde bir dönem gecikme yaşadım; ancak
Turkcell hattıma, herhangi bir onayım olmadan ve tarafımdan hiçbir başvuru yapılmadığı halde TVG/Tyg Avantaj adı altında... 800 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. 25.08.2026–26.08.2026 dönemine ait faturamda “Tyg Avantaj (Eylül) ” şeklinde görünen bu kalem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu an yurt dı
Turkcell faturalı hattım için 260 TL’lik taahhüdüm devam ederken yaklaşık 20 gün önce tarafıma ulaşılıp taahhüdümün bite...ceği ve yenilemem gerektiği söylendi. Görüşmede ve sonrasında uygulama üzerinden, aynı tarifeyi 400 TL civarında yenileyebileceğim ifade edildi, ben de taahhüt bitimine yakın bu te
Turkcell mobil uygulamasında gezinirken tamamen iradem ve bilgim dışında, sehven olarak faturasız (prepaid) hattım fatur...alı hatta geçirilmiş görünmektedir. Bu geçiş işlemi 15.08.2026 tarihinde gerçekleşmiş olup, ne bu işleme dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme aldım ne de bilinçli bir onay verd
Yaklaşık iki ay önce Kahramanmaraş Elbistan ilçesinde, LCW mağazasının yanındaki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın ...aldım. Bayideki görevli, bu numaraların iki yıl depoda bekletildikten sonra satışa çıkarıldığını, bu yüzden daha içimin rahat olabileceğini söyledi. Ancak hattı kullanmaya başladığ
Turkcell hattımı kullanıyorum ve Balıkesir merkez Çayırhisar Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydır sürekli çekim sorunu yaşıyor...um. Evimde neredeyse hiç internet bağlantısı alamıyorum, telefon çoğu zaman çevrimdışı kalıyor ve temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. İnternete bağlanmak için mecbu
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğümde için teşekkür ederim."
22-23 Ağustos 2026 tarihlerinde yurt dışında bulundum ve bu süre boyunca te...lefonum kapalıydı, hiçbir şekilde kullanmadım. 23 Ağustos günü saat 19.00 c
17 Temmuz’da yurt dışına çıktım ve bu süreç için Turkcell Tumbara menüsünden puanlarımla “Avrupa Gezgin 10 GB” paketini ...satın aldım. Bu paketi almış olmama rağmen gezi sürecimde hattıma iki kez “Tarifen Yurt Dışında” paketi ücreti yansıtıldı ve bu ücretlerin haksız yere alındığını düşünüyorum. İlk
Turkcell’den Haziran ayında 300 GB kotalı 4.5G Superbox aboneliği aldım. Satış esnasında bana bu hattı kayıtlı adres dış...ında, istediğim her yerde kullanabileceğim söylendi. Ancak daha sonra hattın sadece sistemde kayıtlı olan adreste kullanılabildiğini, başka bir adrese götürdüğümde kullanılamadığın
Turkcell hattımda her çarşamba sunulan Salla Kazan kampanyasından kazandığım hediye internet paketleriyle ilgili uzun sü...redir devam eden bir mağduriyet yaşamaktayım. Faturalı hattımda bana tanımlanan hediye GB’leri kullanmak amacıyla internet kullanımımı gerçekleştiriyorum; ancak Turkcell uygulaması
Turkcell’de bulunan şahsi hattımı şirketim adına devrederek kurumsal hatta geçirdim ve bu hatta e‑sim kullanmaktayım. PU...K kodu hatası nedeniyle hattım kilitlendi, telefonum tamamen kullanıma kapandı ve bu işlem için şirket yetkilisinin Turkcell ile iletişime geçmesi gerektiği bildirildi. 26.08.2026
Turkcell faturalı hattım için sözleşme yenileme döneminde hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından ye...ni tarife teklifi aldım. Uzun süredir 187 TL olan faturam için bana 300 TL’lik yeni sözleşme teklifi sunuldu. Son bir yılda memurlara yapılan zam oranı yüzde 34 civarındayken, b
Turkcell faturalı hattımda şu an Maksipro 70 GB tarifesini kullanıyorum ve ...taahhüdümün bitmesine 15 gün kaldı. Başka operatöre geçmek zorunda kalmadan
Turkcell faturalı hattıma ait kampanyaya girişte, olası iptal durumunda sadece kullandığım indirimli ayların bedelini öd...eyeceğim açıkça ifade edildi. Görüşmeler sırasında hiçbir şekilde 3.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedelinden bahsedilmedi. Ağustos 2026 döneminde Turkcell uygulamasına girdiğimde
Turkcell Superbox Evde 1 TB paketimi bölgemde yaşadığım çekim problemi nede...niyle cayma bedeli ödemeden iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma herhan
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Önceki tarifemde yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyordum ve bu tutar... bile bütçemi zorlarken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam bir anda 728 TL seviyesine yükseldi. Artık 728 TL gibi bir faturayı ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mad
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 09.09.2026 tarihinde sona eriyor. Turkcell ile devam etmek istediğim için uzun süred...ir bana özel kampanyaları takip ediyordum. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 1 hafta kala yenileme yapmak istediğimde, sunulan teklifin daha uygun olduğunu gördüm ve bu şartlarda devam
29 Temmuz’da Superbox kurulumu yapıldı ve yalnızca yaklaşık 2 saat kadar internet kullanabildik. O günden bu yana hiçbir... şekilde internete bağlanamıyoruz, bağlantı tamamen kesik durumda. Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyle
Turkcell Platinum’un “Ücretsiz Kahve d. Sı’da Kahveniz Bizden” kampanyasında, 505 ****70 ** numaralı hattıma tanımlanan ...kahve koduyla yaklaşık 10 gün önce saat 17.00–18.00 sularında Emaar AVM’deki Kahve d. Sı şubesine gittim. Uygulamada ve tarafıma gönderilen kampanya mesajında, ayrıca Turkcell uygu
24.08.2026 tarihinde saat 13:29’da ailemin Manisa Selendi ilçesindeki evi için Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırası...nda 2-3 gün içinde kurulum için aranacağım ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi, ayrıca başvurumun alındığına dair bir onay da gördüm. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
