Turkcell

Kasım ayında 1 aylık promo ücretsiz üyelik açtım. Promo üyelik için de kredi kartı bilgilerim kaydedildi. 1 aylık paketin 29. gününde, 6 Aralık akşamı üyeliğimi sonlandırdım. 7 Aralık günü bilgim ve iznim olmadan tekrar 1 aylık üyelik başlatıldı ve hesabımdan 129,99 TL ücret kesildi. Bankamdan ücre...

Hizmet adı altında hizmet için aldığınız her kuruşu hak ediyor musunuz?750 TL fatura ödüyorum. Sağlıklı iletişim kurulmuyor. Koskoca Turkcell şirketi vaatlerini yerine getiremiyor. Ne olacak bu böyle kimsenin duyduğu yok maalesef hizmet yok. Sadece kuru bir telefonla kaldık.

01.12.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulunarak faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana yeni sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez kayıt oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldığını, dönüş yapılacağını söylediler fakat ne...

Turkcell faturalı hattıma yaklaşık 2 aydır yurt dışından gönderilen SMS’ler ulaşmıyor. Farklı ülkelerden gönderilen mesajlar da gelmediği için önemli doğrulama ve bilgilendirme mesajlarını alamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan kontroller ve yönlendirmeler...

Turkcell hattım için eSIM ile ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildim. Takasla yeni bir telefon aldım ve hattımın eSIM’inin başka bir cihazda açılabilmesi için QR kod iletileceği söylendi. Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezi ile görüştüğümde, geçiş için talep alındığını, benim herhangi bir işlem ya...

Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar internet paketim hiçbir zaman bu kadar hızlı tükenmiyordu. Son 1 aydır, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen mobil internetim anormal derecede hızlı bitmeye başladı ve bu durumdan son derece rahatsızım. Bu süreçte Turkcell müşteri h...

Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen hattı kullanmaya başladığımdan beri, her hafta iki gün tanımlanan Çatlat Kazan kampanyasından neredeyse hiç faydalanamıyorum. Kampanya günüm geldiğinde, özellikle o günlerde Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Diğer günlerde uygulamaya girebiliyorken, t...

Turkcell faturalı hattımda ödenmemiş faturam nedeniyle arama ve aranma kısıtlamasını anlayabiliyorum, ancak Turkcell bununla birlikte SMS alımını da kapatmış durumda. Normalde bankacılık ve diğer uygulamalarıma giriş yaparken telefonuma doğrulama SMS kodu gelirken, bugün itibarıyla hiçbir SMS alamıy...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Kalan kullanımımı görmek için uygulamaya girdiğimde sürekli olarak “giriş yap” ekranı çıkıyor. Butona tıklamama rağmen ekran tekrar tekrar aynı şekilde karşıma geliyor ve sisteme hiçbir şekilde giriş yapamı...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu Turkcell’in internet sitesi üzerinden yaptım. Başvurum sonrasında sim kartım elime ulaştı ancak 26 Kasım’dan bu yana e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum, çünkü sistemde başvuru onayım görünmüyor. Başvurumun sistemde görünür hale ge...

Turkcell’e ait, sonu ***8733 ile biten hattıma geçmişte borcum bulunuyordu. Bu borç, 7420 sayılı Kanun’un geçici 2. Maddesi kapsamında feragat verilerek silindi ve UYAP’ta dosya kapalı olarak görünmeye başladı. O dönemdeki borç tutarı 699 TL idi. 06.12.2025 tarihinde UYAP kayıtlarını kontrol ettiği...

Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir yıl önce, son iki hanesini kendim seçtiğim bir numara satın aldım. Ancak aldığım hattın sıfır hat olmadığını, daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını sonradan fark ettim. Eski hattı bu şekilde yeniden satışa sunmanızın etik olmadığı...

06.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni hattım elime ulaştı. E-Devlet üzerinden hattın aktivasyonunu yapmak istediğimde, sistemde “ödenmemiş faturadan dolayı onaylanmıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ancak hiçbir operatöre ya da herhangi bir kuruma ait öde...

06.12.2025 tarihinde saat 21.39 ile 22.09 arasında, telefonumu hiç kullanmadığım bir zaman diliminde 5–10 dakikalık aralıklarla arka arkaya üç defa data aşımı yaptığıma dair SMS aldım. Turkcell uygulamasından kullanımları kontrol ettiğimde de yine 5’er dakika arayla 219 MB, 383 MB, 497 MB ve 475 MB ...

Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait sim kartım elime ulaştı. Ancak sim kartı ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum, her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri numaram veya başvuru numaram elimde olmadığı...

05.12.2025 tarihinde saat 12.45’te Turkcell paketimi yeniledim. Saat 12.47’de hattıma 2 aylık Youtube.com Premium hediyesi için aktivasyon linki SMS olarak gönderildi ancak linke tıkladığımda sayfa açılmıyor ve ekranda “Something went wrong” hatası görünüyor. Bu sorun defalarca devam edince müşteri...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, sadece ben değil, bütün aile bireylerim de yıllarca Turkcell hattı kullandı. Ancak son dönemde uygulanan yüksek paket ücretleri nedeniyle 6 adet Turkcell hattından 3’ü başka operatöre taşındı, bu ay içinde 2 hattın daha taşınması gündemde. Faturalı olarak kullandı...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil hattımda sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, telefon çekmiyor ve internet neredeyse hiç çalışmıyor. Gün içinde farklı yerlerde de denememe rağmen sorun düzelmiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhang...

Yıllar önce, yalnızca kimlik fotokopisi ile hat taşımanın mümkün olduğu dönemde, benim bilgim ve iznim dışında kimlik fotokopim kullanılarak üzerime kayıtlı olan 0507********83 numaralı faturasız hattım Turkcell’de bir başkasının kullanımına açılmıştır. O dönemde hattım fiziksel olarak cebimde bulun...

Turkcell’e ait faturalı hattımda ödenmemiş iki faturam bulunuyordu ve toplam borcum yaklaşık 1.300 TL civarındaydı. Maddi durumum çok kısıtlı olduğu için, asgari ücretle çalıştığımı, ödemek zorunda kaldığım başka borçlarım ve ayrıca kira giderim olduğunu açıkça ifade ederek bu borçlarımı maaşımı ald...

Turkcell faturalı hattım, bulunduğum bölgede uzun süredir düzgün şekilde çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım ve somut bir adım atılmadı. 26.11.2025 tarihinde kapsama alanı incelemesi yap...