to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ek Ücretlerin İptali Ve Fatura Düzeltmesi
Turkcell kullanıcısıyım ve her ayın 10’unda fatura kesim tarihim bulunmaktadır. Mevcut 20 GB’lik tarifem yetersiz kaldığı için 22 Eylül tarihinde 60 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Faturamı incelediğimde, 22 Eylül’e kadar olan internet kullanımım için 235 TL, 22 Eylül’den sonraki dönem için ise 60 GB üzerinden 480 TL ücret tanımlandığını gördüm.
22 Eylül ile 5 Ekim tarihleri arasındaki kullanım sürecimde herhangi bir sorun yaşanmadı ve faturama ek bir ücret yansımadı. 5 Ekim tarihinde aldığım ekran görüntülerinde de herhangi bir ek ücret görünmemektedir. Ancak bu tarihten sonra, tamamen tarifem kapsamındaki interneti kullanmama rağmen faturama düzenli olarak ekstra ücretler yansımaya başlamıştır. Yani hem ilk başta bir ücret tanımlanıyor hem sonrasında ücrette artış olmuyor ne hikmetse fatura kesimine yakın ücret artıyor ard Arda
Tarife değişikliğimin doğru tanımlanmış olmasına ve paket aşımı olmamasına rağmen haksız şekilde yansıtılan bu ek ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
