Turkcell Maksi Pro 70 GB Pakette Faturanın %100 Artışı Ve Yetersiz İndirim Teklifi

Uzun süredir Turkcell’in Maksi Pro 70 GB paketini kullanıyordum ve kontratım devam ederken ekim ayı da dahil olmak üzere faturam yaklaşık 567 TL olarak geliyordu. Kontratımın bitmesiyle birlikte hiçbir ek onayım veya bilgilendirmem olmadan kasım döneminde faturam bir anda yaklaşık 1030 TL’ye yükseldi. Yani faturama neredeyse yüzde yüz zam yapılmış durumda ve bu artışı ne etik ne de makul buluyorum.

Bu durum sonrasında müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti; ancak sunulan indirim ve tarifeler, mevcut fatura tutarıma ve önceki ödediğim 567 TL’lik bedel ile karşılaştırıldığında hâlâ makul bir seviyede değildi. Önerilen seçeneklerin yüksek kalması, uzun süredir müşteri olmama rağmen yeterince değer görmediğimi hissettirdi.

Turkcell hizmetlerinden genel olarak memnun olmama rağmen, kontrat bitiminde bu kadar ciddi bir fiyat farkıyla karşılaşmak ve sonrasında sunulan tekliflerin hâlâ yüksek kalması nedeniyle hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Ekim ayında 567 TL ödediğim aynı paket için kasımda 1030 TL’ye çıkarılan bu aşırı zamla ilgili, gerçekten makul bir indirim sağlanmasını ve ödeyebileceğim seviyede bir tarife sunulmasını talep ediyorum.