Güncel Faturamın E-Posta Gönderimindeki Gecikme Ve Çözüm Talebi

Turkcell mobil hattıma ait ekim 2026 dönemine ilişkin güncel faturamı e-posta ile talep etmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından tarafıma eski fatura gönderilmektedir. Bugün çağrı merkezini aradığımda, güncel faturamın e-posta adresime gönderildiği ve 3–4 saat içinde ulaşacağı söylendi ancak bu kadar basit bir e-posta gönderiminin bu kadar gecikmesi ve hâlâ tarafıma doğru faturanın ulaşmaması kabul edilebilir değildir. Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmemiş, konu adeta geçiştirilmiştir.

Ekim 2026 dönemine ait, 373,6 TL tutarındaki güncel faturamın, faturanın içinde yer alan adres bilgilerim güncel olacak şekilde e-posta adresime ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.