Tarsus Bölgesinde Turkcell Şebeke Ve İnternet Kalitesizliği, Sürekli Kesinti Ve Yüksek Fatura

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ancak Mersin Tarsus genelinde neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor. Ne konuşma tarafında ne de internet tarafında verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Açık alanda bile hat çekmediği için görüşme yapacak yer arıyor, bir çubuk bile zor görüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kayıtlarım incelendiğinde de görüleceği üzere yaşadığım kopmalar, internet hızındaki düşüklük ve şebeke kesintileri sürekli hale geldi. Buna rağmen kullanamadığım internet paketleri yanıyor, üzerine ek paket almak zorunda kalıyorum ve faturalarım kabarık geliyor.

Tüm bu sorunlara rağmen taahhüdümü yenilemek durumunda kaldım fakat hizmet kalitesi hala aynı, hat çekmiyor. Kullanamadığım hatta neden ücret ödediğimi anlamıyorum. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde de makul, uygun bir cayma bedeli ile çıkış imkanı sunulmuyor.

Turkcell’in, Tarsus bölgesindeki şebeke ve internet sorununu inceleyerek gerekli altyapı iyileştirmelerini yapmasını, kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalarım ve paketlerim için tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını ve hattımı başka operatöre taşımak istediğimde makul bir çıkış ücretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.