Turkcell Faturamda Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası Ve İptal Talebi

Turkcell hattım için kullandığım Favorim 6 GB tarifesinde normal şartlarda faturam yaklaşık 170 TL gelmektedir. Ancak Ekim 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen “tyg” adı altında 646 TL civarında ek ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 816 TL’ye çıkmıştır. Ben Mardin Nusaybin ilçesinde ikamet ediyorum, hattımı da bireysel olarak kendi adım üzerine kullanıyorum ve hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım.

Ekim ayındaki bu yüksek faturanın ardından, Kasım 2026 dönemine ait faturama da yine aynı durumla bağlantılı olduğunu düşündüğüm 53 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Böylece hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirme iki fatura dönemine de yansımış durumdadır.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yurt dışına çıkmadığım halde bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattımda yurt dışı kullanımı olmadığı halde Ekim ve Kasım ayı faturalarıma yansıtılan bu ek “tyg” ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.