Superonline Haksız OTP Cihaz Ücreti Ve Fatura İptali

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 06.10.2026 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo ile şirkete iade ettim. Evimde Superonline’a ait herhangi bir OTP cihazı hiç olmadı. İnternet kurulumunda da Türk Telekom ekipleri gelip kendi firmalarına ait OTP cihazını bağladılar ve bu cihazın bina altyapısına ait olduğunu, taşınırken bile sökülmemesi gerektiğini özellikle belirttiler. Tarafımdan paylaşılan görselde de görüldüğü üzere evimde bulunan cihaz Türk Telekom logolu bir cihazdır.

Tüm bu duruma rağmen tarafıma OTP cihazını iade etmediğim gerekçesiyle 1.650 TL tutarında ücret yansıtıldığı söylendi ve Mehmet T******* adına 11.11.2026 son ödeme tarihli 1.650 TL’lik fatura düzenlendi. Oysa Superonline’a ait bir OTP cihazı hiç teslim edilmedi, evimde kullanılan cihaz Türk Telekom’un ve bina ortak altyapısına ait. Ayrıca yüklediğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, cihaz iadesiyle ilgili tarafıma iadenin alındığına dair SMS bildirimleri de gönderilmiş durumda.

Aboneliğimle ilgili 71647306 numaralı kaydım üzerinden bu haksız OTP cihaz ücreti ve buna istinaden düzenlenen faturanın iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç veya yaptırım yansıtılmamasını talep ediyorum.