to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Baba Hattının Bildirimsiz Kapatılması Ve Çözüm Sunulmaması
Rahmetli babamın üzerine kayıtlı, uzun süredir kullandığımız Turkcell faturasız hattımızı hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10.10.2026 tarihinde kapatmışlar. Hattın kapandığını da yine 10.10.2026 tarihinde fark ettik.
Elazığ’daki Turkcell bayisine gittiğimizde hattı tekrar almamızın neredeyse imkansız olduğu, hangi havuza düştüğünü kendilerinin bile bilemeyeceği ve “milyonda bir alabilirsiniz, alamazsınız” şeklinde ifadeler kullanıldı. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geri çevrildik.
Yasal olarak vefat eden kişinin hattının yakınları tarafından belirli bir süre içinde yeniden alınabildiğini biliyoruz. Buna rağmen hattımızı tekrar almamıza yardımcı olunmaması ve “imkansız” denilerek baştan savılması bizi hem mağdur etmiş hem de üzücü bir süreç yaşamamıza neden olmuştur.
Rahmetli babamın hattının, yasal haklarımız çerçevesinde tarafımıza yeniden tahsis edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir bilgi yapılmadı henüz yasal olarak hakkımız saklı bulunuyor. Çözüm bulmanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
