Turkcell'de İzinsiz 1247 TL Fatura Artışı Ve Bayi Tutumu Şikayeti

Turkcell Festival tarifesi abonesiyim. Normalde her ay 447 TL olarak gelen faturam, Ekim dönemi için bilgim ve onayım dışında 1247 TL olarak kesilmiştir. Sözleşme sürem dolmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yenileme teklifi sunulmamış, ek bir paket ya da fiyat değişikliği için onayım alınmamıştır.

Sözleşme bitiş tarihimi bildiğim için birkaç gün öncesinden Turkcell bayisine gidip durumu sormama rağmen, orada da hem ilgisiz hem de kırıcı bir tavırla karşılaştım. Telefonumdan işlem yapamadığımı özellikle belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgi ve onayım dışında yansıtılan bu fahiş tutarın iptal edilmesini, tarifemin sabit ücreti olan 447 TL üzerinden faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve haksız yapılan bu yüksek faturalandırmanın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bayide maruz kaldığım olumsuz davranışla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.