to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Pro 30 GB Paketi 600 TL Taahhütlü Ücretinin 1020 TL Olarak Yanlış Yansıtılması
Turkcell hattımda Dolu Pro 30 GB paketini 22 Eylül tarihinde ayda 600 TL olacak şekilde taahhütlü olarak yeniledim. Paket içeriği ve 600 TL’lik aylık ücret bilgisi SMS ile tarafıma iletildi ve bu onay mesajı hâlen elimde mevcut.
Ancak 10 Ekim tarihinde kesilen, Ekim 2026 dönemine ait faturamda Dolu Pro paket ücreti taahhütsüzmüş gibi 1.020,15 TL olarak yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 1.184 TL’ye çıkmıştır. Taahhütlü olarak 600 TL ödemem gerekirken paket ücretimin 1.020,15 TL görünmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’den, bu fatura için detaylı bir fatura inceleme kaydı açılmasını, taahhüt sırasında tarafıma SMS ile bildirilen 600 TL’lik paket ücretinin esas alınmasını ve 1.020,15 TL olarak yansıtılan paket ücreti ile taahhütlü tutar arasındaki farkın faturamda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar, 22 Eylül 2026 tarihinde hattım için Dolu Pro 30 GB paketine 12 dönem boyunca aylık 600 TL taahhüt yenilemesi yaptım (Turkcell onay SMS'i tarafımca mevcuttur). Buna rağmen 10 Ekim 2026 kesim tarihli faturama paket ücretim taahhütsüz fiyat üzerinden 1020,15 TL olarak yansıtılmıştır. Taahhüt indirimimin faturama uygulanmasını ve tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
