to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Bilgilendirilmeden Yansıtılan 70 TL Ücretin İadesi
Turkcell hattıma tanımlı faturam üzerinden Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Bu işlem sonrasında Ekim ayı faturamda bilgim dışında “yansıtma ücreti” adı altında 70 TL yansıtıldığını gördüm. Youtube.com Premium üyeliğini alırken böyle bir yansıtma ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bu kalemle ilgili bilgi talep ettim. Görüşmemizde bu ücretle ilgili daha önce bir bilgilendirme yapılmadığını kabul etmelerine rağmen, 70 TL’lik tutarın iadesinin yapılmayacağını söylediler.
Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan faturama yansıtılan bu 70 TL’lik yansıtma ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
