Turkcell İnternet Paketi Aşırı Hızlı Tükeniyor Ve Çözüm Bekliyor

Turkcell hattımda normalde Dolu Pro 60 GB internet paketi kullanıyorum, günde en fazla 5 saat internet kullanmama, oyun oynamamaya ve hiçbir şey indirmemeye rağmen bu 60 GB paket yaklaşık 20 günde tamamen bitiyor. Paket bittikten sonra ek 3 GB internet alıyorum ve bu paketler de neredeyse sadece Instagram kullanımıyla 2-3 saat içinde tükeniyor. Haftalık 3 GB internet paketlerimde de durum aynı, çok kısa sürede sıfırlanıyorlar. 300 TL ödediğim 3 GB’lik bir paketin beni yalnızca birkaç saat götürmesi bana göre kesinlikle makul değil.

Daha sonra yeniden ek paketler aldım, bu sefer de yalnızca Instagram kullandığım halde çok kısa sürede, örneğin sadece 2 günde toplamda yaklaşık 8 GB internetim bitti. Ayrıca gnç Çatlat Günlük 1 GB ve Ödül Avcıları Günlük 1 GB internet paketlerim de aynı şekilde çok kısa sürede sıfırlanıyor. Telefonumda ekran süremi gösteren kayıtlara baktığımda kullanımımın abartılı olmadığını da net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen Turkcell hattımda internet kullanımım sanki olması gerekenden çok daha hızlı düşüyormuş gibi görünüyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne kullanım detaylarım doğru düzgün incelendi ne de bana anlamlı bir geri dönüş yapıldı.

Turkcell’den internet paketlerimdeki bu anormal ve aşırı hızlı veri tüketiminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hangi uygulamanın ne kadar internet harcadığının tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı paketi her ay bu şekilde hızlıca bitirmek zorunda kalmak istemiyorum.