Turkcell Superbox Düşük Hız Sorunu Çözülmedi, Abonelik İptali

Turkcell Superbox 1000 Mbps’ye kadar ve 2 TB kotalı paket kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük. Hız testlerinde genellikle 4 ila 10 Mbps arasında değerler görüyorum ve bu durum günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor. Paket içeriğiyle aldığım hız arasında büyük bir uçurum var ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlar açıldı ve modemim değiştirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tüm bu işlemlere rağmen hâlâ düşük hız problemi yaşamaya devam ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle artık hizmeti kullanamadığımı, bu sebeple aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ve ayıplı hizmet kapsamında herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Taahhüdümden kaynaklı tüm cezai bedellerin iptal edilmesini, aboneliğimin tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.