Turkcell Hotspot Veri Paketi Anormal Tüketimi Ve Yanlış Kota Düşümü

Turkcell’e hattımı 24 Eylül 2026 tarihinde diğer operatörden taşıdım. Bunu yaparken özellikle sunduğu internet paylaşımı avantajları ve paket seçeneklerine güvenerek “5G Cepte Fırsat 20” tarifesine geçtim ve aynı gün hatta ek olarak Yeni Hotspot 50 GB paketini satın aldım. Amacım, hattım üzerinden zaman zaman internet paylaşarak günlük işlerimi rahatça halledebilmekti.

Hotspot’u Samsung Galaxy S20 Ultra cihazım üzerinden açtım ve bu bağlantıya bağlanan cihazda YouTube.com, TikTok benzeri yüksek veri tüketen video platformları kesinlikle kullanılmadı. Sadece WhatsApp, Instagram gibi temel ve olağan uygulamalarla standart bir veri alışverişi yapıldı. Buna rağmen 50 GB gibi oldukça yüksek bir kota, normal bir kullanım senaryosuyla kesinlikle açıklanamayacak şekilde, sadece 15 gün içinde, 11 Ekim tarihinde tamamen tükendi.

Cihazımın kendi dahili veri ölçüm sayaçlarını ve ilgili ayarlar menüsündeki kullanım istatistiklerini kontrol ettiğimde, operatör tarafında yansıtılan tüketim oranı ile cihazın gösterdiği kullanım arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu, özellikle Turkcell tarafındaki yuvarlama ve düşüm periyotlarının olağan dışı derecede agresif çalıştığını net biçimde görebiliyorum. Bu nedenle yeni bir Turkcell müşterisi olarak, hotspot veri hesaplama sisteminde teknik bir hata, yanlış muhasebeleştirme ya da haksız kota düşümü olabileceğini düşünüyorum.

Hotspot kullanım detaylarımın, veri paketlerinin ve kota düşüm periyotlarının Turkcell teknik ekipleri tarafından geriye dönük ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, 24 Eylül–11 Ekim 2026 tarihleri arasındaki anormal tüketimin hangi gerekçeyle oluştuğunun bana teknik olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hattıma tanımlı 50 GB Hotspot paketinin olağan kullanımımın çok ötesinde ve mantıklı bir açıklaması olmaksızın kısa sürede bitmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.