Turkcell Hatım Aranamaz Durumda, Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 10 gündür sorunsuz kullanamıyorum. Telefonum açık ve çekim gücü tam olmasına rağmen özellikle diğer operatörlerden arayan kişiler bana ulaşamıyor, aradıklarında telefonum sanki kapalı ya da çekmiyormuş gibi görünüyor.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem sürekli uygulamaya yönlendiriyor, bekleme süresinin 5 dakikanın üzerinde olduğu söylenmesine rağmen yarım saat hatta kalsam da kimseye bağlanamıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor.

Hattımı Kahramanmaraş Elbistan’da kullanıyorum ve sorun bulunduğum yerden bağımsız olarak, sürekli şekilde devam ediyor. Hattımın son rakamları 1616’dır. Aramalarda yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenmesini ve hattımın diğer operatörlerden de sorunsuz aranabilir hale getirilmesini istiyorum. Sorunu makul süre içinde düzeltemeyeceklerse başka operatöre geçmeyi düşündüğüm için, hattım üzerindeki varsa cayma bedelimin iptal edilmesini ve bu geçişte herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.