Makedonya’da Yetkisiz Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Ve Fatura Düzeltme Talebi

Turkcell hattımla Makedonya’dayken, hiçbir onayım olmadan ve hattımı yurt dışı kullanımı için aktif olarak kullanmamama rağmen hattıma yurt dışı tarifesi yazıldığını fark ettim. Üstelik henüz ekim ayındayken, kasım ayı için bile 2 günlük yurt dışı kullanımı yansıtılmış durumda.

Makedonya’ya geldiğim andan itibaren kesinlikle mobil verimi açmadım, tüm işlemlerimi sadece Wi-Fi üzerinden gerçekleştirdim. Buradan hat satın aldım ve telefonuma gelen hiçbir aramayı da açmadım. Buna rağmen ekim ayı içinde 5 gün, kasım ayı içinse 2 gün yurt dışı tarifesi yazılmış ve ekim dönemine ait faturam 3131 TL, kasım dönemine ait faturam ise 1550 TL olarak görünmektedir. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 5509’dur.

Şu an yurt dışında olduğum için Turkcell müşteri hizmetlerini arayamıyor, canlı desteğe de bağlanamıyor ve bu görüşmeler için de ayrıca ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Onayım ve fiili kullanımım olmamasına rağmen hattıma yansıtılan bu yurt dışı kullanım ücretlerinin incelenmesini ve hatalı olan tüm kalemlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.