Turkcell

Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma 6.606,93 TL tutarında olağan dışı bir fatura yansıtılmıştır. Söz konusu bedel için tarafıma önceden herhangi bir SMS bilgilendirmesi, yazılı uyarı, kullanım aşımı bildirimi veya detaylı açıklama yapılmamıştır. Turkcell müşteri hizmetleri ile yapıla...

Turkcell hattım 29 Temmuz 2025 günü çalındı ve hattım çalındıktan sonra Van Erciş’teki Turkcell bayisine giderek destek istedim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. O dönem herhangi bir borç ya da işlemle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. 21.11.2025 tarihinde kendisini avukat ...

0537… numaralı Turkcell hattım için, mevcut taahhüdüm bitmeden önce 11.12.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Dolu Eko 40 GB” paketine yeni taahhüt yaptım. Uygulamada, bu pakette ilk 3 ay boyunca faturaya 150 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak buna rağmen tarafıma indirim...

Turkcell’in Ankara ili için yeni gelen müşterilere sunduğu kampanyalardan mevcut müşteri olarak faydalanamıyor olmamdan dolayı şikayetçiyim. Ankara’ya özel olarak yeni gelen müşterilere 60 GB internetli tarifeyi 420 tl’ye, 40 GB internetli tarifeyi ise 370 tl’ye verilirken, uzun süredir Turkcell müş...

Turkcell Eymen bayisinde yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Hat işlemi için gittiğim bu bayide görevli olan f*** isimli çalışan son derece kaba ve saygısız bir iletişim tarzı sergiledi. Ne yardım etmeye istekliydi ne de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilen bir tutum içindeydi. 22 Ara...

Turkcell faturalı hattım olmasına rağmen Kartal/İstanbul bölgesinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Reklamlarda gösterildiği gibi güçlü çekim beklerken, binanın içinde hattın çektiği noktayı bulmak için kat kat dolaşmak zorunda kalıyorum. Kullandığım telefon Android ve aynı yerde diğer operatörle...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 22.12.2025 tarihinde Superonline Superbox 300 GB hattımı iptal ettirmek için aradığımda bana cayma bedeli olarak 2.600 TL tutarında bilgi verildi. İptal süreciyle ilgili düşünmek için kısa süre bekledim, ancak 24.12.2025 tarihinde tekrar görüştüğümde bu kez cayma b...

Turkcell hattımı kapatmamdan kaynaklı 2019 yılına ait 105 TL tutarında bir geri alacağım olduğunu tarafıma bildirdiniz. Gelen bilgilendirme sonrası paylaştığınız linke tıklayarak IBAN bilgilerimi de ilettim. Ancak kısa bir süre sonra ilgili tutarın sistemde bir anda silindiğini gördüm, hesabıma ise ...

Turkcell’e ait 0530**67 **12 xx** numaralı faturalı hattımla ilgili olarak, kullanmadığım bir hat üzerinden adıma 3.006,60 TL tutarında haciz konulduğunu 24.07.2025 tarihinde öğrendim. Bu hattı bir süre kullandım, daha sonra bazı sebeplerden dolayı faturalarımı ödeyemedim ve icralık oldum. İcra yolu...

Gnç faturalı/faturasız genç tarifesi kullanıcısıyım. “Arkadaşını davet et, günlük 5 GB internet hediyesi kazan” kampanyası kapsamında, arkadaşımı davet ederek uygulama üzerinden kampanya kodu aldım ve bu kodu arkadaşımın hattında kullanması için kendisine ilettim. Arkadaşımın kendi üzerine kayıtlı ...

24.12.2025 tarihinde saat 10.05 civarında cep telefonu hattımla, Türk Telekom ve Turkcell altyapısının birleşmesi bahanesiyle arandım. Görüşmeyi yapan hanımefendi, İnternet taahhüdümün bittiğini, 1780 TL’lik bir ödememin iptal edileceğini söyleyerek konuşmaya başladı. Ardından Turkcell’de 25 GB civa...

Turkcell faturalı hattımı 15 Aralık tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Aralık 25 dönemine ait bir son fatura ve cayma bedeli çıktığını öğrendim. Ödeme yapmam gerektiği söyleniyor ancak bu faturanın çıktısını hiçbir şekilde tarafıma iletmiyorlar. Hem kendi ödediğim tutar...

Turkcell hattıma, deneme süresini zamanında iptal etmeme rağmen CapCut uygulaması için 1199 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. 25.11.2025 tarihinde CapCut’un 7 günlük deneme sürümünü başlattım ve 7. günün sonunda süresi dolmadan aboneliğime girerek denemeyi iptal ettim. Buna rağmen bugün faturamı k...

Haziran ayından beri Turkcell Superbox 4.5G 50 Mbps internet paketi kullanıyorum, aylık 1200 TL fatura ödüyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor, gün boyu sürekli kopmalar yaşıyorum. Evden, Home office çalışıyorum ve internet çekmediği için sürekli hattan düşüyor, işimi sağlıklı ş...

Şirketimize ait 3 adet Vodafone kurumsal hattımızı İş Turkcell’e taşıdık. 24.12.2025 saat 06:38 itibarıyla Turkcell hattını takmamız gerektiğine dair SMS aldık ancak şu an saat 10:00 olmasına rağmen hatlarımız hala açılmadı ve yaklaşık 3 saat 30 dakikadır kullanılamaz durumda. 09:24 itibarıyla müşt...

Turkcell faturalı hattımın son faturası yenilendikten sonra hattımı kapatmak istediğimi belirttim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sadece kullandığım tutarı ödeyip kalan kısmın iptal edileceği ve benden alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı değiştirmeyi kabul ettim. Daha son...

Hattımı Turkcell’e taşıdım ancak yeni sim kartım iki gündür tarafıma teslim edilmedi ve süreci de sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Başvuru numaram 19067000461, hattı taşıdığım numara ise 0530 303 06 03’tür. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili birime ulaşabildim, dolayısıyla sim kartım...

Turkcell’den aldığım faturalı hat için gönderilen sim kart, 18 Aralık tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip numaram 46111500962** olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet’in kendi internet sitesinde şehir iç...

Turkcell hattımın yıllık taahhütname 03.12.2025 tarihinde bitti. Üzerime kayıtlı, eşimin kullandığı hatta, bilgim ve onayım olmadan paket değişikliği yapılmış. Daha önce aylık 70 GB internet içeren bir taahhüt kullanırken, yeni yapılan işlemle 90 GB’lik yıllık internet paketi tanımlandığını öğrendim...

Turkcell Superbox 10 Mbps internet kullanıcısıyım. İnternet altyapısına bağlı çalışan bir muhasebe programı kullanıcısıyım ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Yaklaşık 1 aydır Diyarbakır Sur’daki adresimde sık sık kopmalar yaşıyorum, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna r...

Uzun yıllar Türkcell hattı olarak kullandığım 0535********34 numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Bu numara, Kasım 2017’ye kadar aktif olarak benim üzerimeydi ve bankalar, kurumsal kayıtlarım ile sosyal medya hesaplarımın büyük kısmı bu numaraya bağlı durumda. 0532 müşteri hizmetlerini aradı...

Turkcell hatımla ilgili yaklaşık 500 TL tutarında bir iade talebim var, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade talebi oluşturulurken bana ücretin en geç 10 iş günü içinde ödeneceği söylendi, fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç uz...

Turkcell faturasız hattımda son 3 aydır ciddi mobil veri problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgelerde, üstelik baz istasyonlarına çok uzak olmamama rağmen internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor, bağlantı sürekli kopup tekrar geliyor. Aylık ortalama minimum 80 GB internet paketi alıyorum ve bu paketi...