Faturana Yansıt Üyelik Ve Geç Ödeme Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattım için son iki aydır faturalarımda “Faturana Yansıt Üyelik” ve “Faturana Yansıt Geç Ödeme” adı altında ek bedeller görüyorum. Bir tanesi üyelik ücreti, diğeri ise faturayı sadece 1 gün geç ödediğim için yansıtılmış. Bunun dışında zaten standart geç ödeme bedeli ayrıca kesilmiş. Aynı gecikme için bu kadar farklı başlıkla ücret alınmasını hem hakkaniyete aykırı buluyorum hem de hiçbir şekilde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp uzun süre bekledikten sonra bağlandığımda, bu kalemlerin geç ödeme nedeniyle alındığı söylendi ancak aynı gerekçe ile hem geç ödeme bedeli hem de “Faturana Yansıt Geç Ödeme” adı altında ayrı bir ücret alınmasının mantıklı ve adil bir açıklaması yapılmadı. Ayrıca “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında alınan tutarın neye ait olduğu konusunda da net bir bilgilendirme verilmedi.

Son iki ay faturamda yer alan “Faturana Yansıt Üyelik” ve “Faturana Yansıt Geç Ödeme” kalemlerinin detaylı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilerek geçmiş iki ay için tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde aynı şekilde mükerrer veya belirsiz isimli ücretler yansıtılmamasını talep ediyorum.