Turkcell

Bugün e-Devlet üzerinden yaptığım kontrol sırasında, bilgim ve onayım olmadan adıma Turkcell tarafından hatlar açıldığını fark ettim. Bu hatları ben açtırmadım, hiçbir başvuru yapmadım ve herhangi bir imza ya da onay vermedim. Durumu öğrendikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayeti...

Turkcell de tarifemin bitmesine 3 gün kala mevcut tarifeden çıktığım için tarafımıza 650 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Normalde son 1 ay kala tarifinden çıktığımızda hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadığını biliyorum bunu Turkcell de bayi de çalışan arkadaşlar da bana söylemiş lerdi. Bu tutarı...

Turkcell hattıma her gün farklı numaralardan, çoğunlukla bahis içerikli reklam SMS’leri gelmektedir. Örneğin, Betcell868 ve 0850 678 1451 gibi numaralardan gün içinde 3–4 kez rahatsız edici mesaj alıyorum. Bu mesajları hiçbir şekilde talep etmedim ve hattımı bu tür tanıtım veya bahis mesajlarına açm...

Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve en az altı aydır paketimdeki internet kullanımında ciddi bir düzensizlik yaşıyorum. Paketteki GB’lerim çok hızlı ve tutarsız şekilde eksiliyor, normal kullanım alışkanlığım bu kadar yüksek tüketime kesinlikle karşılık gelmiyor. Sorunla ilgili olarak ...

10.12.2025 tarihinde saat 18.30–21.30 arasında Turkcell hattımda tanımlı internet paketim, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen saatler içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu süre zarfında telefonum şarjda duruyordu ve ben uyuyordum; yani internete girme, video izleme, sosyal medya kullanımı veya hotspo...

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçtiğim günden beri internet paketlerimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Şu anda Dev Platinum Star 240 GB yıllık paket kullanıyorum, paketimin bitmesine 227 gün olmasına rağmen kalan internetim 63,51 GB görünüyor. Ev...

04.12.2025 tarihinde Turkcell hat faturamın taşınması için gönderilen kargom Kuryenet üzerinden gönderildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünümün bir an önce elime geçmesini istiyorum ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Elimde 45811508...

Turkcell hattımın sonu 2852 ile biten numarasına ait Aralık faturamda, “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben yalnızca Youtube.com Premium üyeliği aldım ve sadece bu hizmetin kendi ücreti faturama yansıyacak şekilde bilgilendirildim. Herhangi bi...

Turkcell’in kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hatlarımızın sözleşme süresi 09.12.2025 tarihinde doldu. İlgili müşteri temsilcimiz aynı gün arayarak yenilemeler hakkında kampanyalı fiyatları paylaştı. Toplam 9 hattımızın 8 tanesi için bu şartlarla sözleşme yaptık, kalan tek hat olan 0506 323 ** numaral...

Turkcell faturalı hattımı iş yerinde verimli şekilde kullanamıyorum. Günümün büyük kısmı Kayapınar / Diyarbakır’daki iş yerimde geçiyor ve burada hem şebeke hem de mobil internet sürekli kopuyor. Arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor, aramalar düşmüyor ve internet bağlantısı sık sık kesildiği için iş...

Turkcell hattımda kullandığım 20 GB Dolu Pro paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bana bilgi verilmeden aynı hizmeti taahhütsüz olduğu için iki katından fazla fiyata yansıttılar. Normalde 350 TL olarak kullandığım pakete, 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren haberim olmadan 750 TL ücretlendirme y...

Turkcell faturalı hattımda 10 Aralık 2025 tarihinde, yaklaşık 1 saat içinde bir anda 20 GB’a yakın internet kullanımı yansıtıldı. Bu süre içinde sadece 2–3 kez WhatsApp kullandım ve telefonum şirket Wi‑Fi ağına bağlıydı. Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir mobil veri kullanımının olması teknik ol...

Turkcell hattımı 15 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Dün itibarıyla taahhüdüm bitmiş ve herhangi bir onayım olmadan sistem tarafından otomatik olarak taahhütsüz bir pakete geçirilmişim. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir tarifeye geçene kadar geçen gün kadar mevcut tarifenin ücre...

Turkcell e geçeli 3 ay 10 gün oldu o gün bugün beni oyalaya oyalaya hatta yeni QR kod aldırmak suretiyle sil baştan tekrar oyalayarak arama problemimi bir türlü çözemedi. 3 ay 10 gündür listemdeki kimseyi arayamıyorum. Acil durumlar oldu ve ben yoldan birilerinin geçmesini bekledim telefonunu isteye...

Vodafone hattımda yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle operatör değiştirip Turkcell’e geçtim, ancak yeni hattımda da ciddi sorunlar yaşıyorum. Hatay genelinde, bulunduğum her yerde mobil internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. İki gündür Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu süre bo...

Turkcell Superbox hattını 300 GB + 50 GB paketle yeni aldım. Çalışan bir bayan olarak interneti sadece akşamları evde kullanmama rağmen kotamın çok hızlı bittiğini fark ettim. İlk on gün için vergi vb. Ek ödemeler yansıtılmasına itiraz etmedim ancak kullanım miktarımla hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ...

Kullandığım operatörle olan anlaşmam bitmek üzereyken 5 Aralık tarihinde Turkcell tarafından aranarak 40 GB’lik, aylık 310 TL’lik bir kampanya teklifi aldım. O sırada çok müsait olmadığım için işlemi tamamlayamadık, ancak tekrar aranacağım ve bu paketin tarafıma sağlanacağı söylendi. Buna güvenerek ...

Turkcell hattı sahibiyim ve Aralık ayı başında Turkcell'den "Turkcell bireysel hat sahiplerine özel; Garenta'dan araç kiralamalarda %40 indirim! Detaylı bilgi için: http://Turkcell. Li/3ieEq Kampanya ve tanıtımlarımız ile ilgili SMS/MMS almak istemiyorsan: 2200'a etk izin iptal Turkcell yazıp SMS gö...

Ağustos ayında eşimle birlikte Eskişehir Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi’nde yeni evime taşındım. Yıllardır Turkcell kullanıyorum; ancak taşındığım bu yeni adreste ne mobil hattım ne de internetim hiçbir şekilde sağlıklı çalışmıyor. Tamamen merkezi bir konumda oturmama rağmen hattım çoğu zaman 1 k...

Turkcell GNC uygulamasında 20 yıldıza karşılık verilen Airpods kulaklık hediyesini, 20 yıldıza sahip olmama rağmen alamıyorum. Uygulamada ödüle tıkladığımda “Bu ödül henüz açılmadı, ödülün açıldığı saatte burada olmak için sık sık ziyaret et” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve her gün aynı hediyeyi görme...

Turkcell hattımda yaşadığım fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım ve sadece bir dönem, yaklaşık 15–20 gün kadar faturalı kaldım. Buna rağmen hattıma 800 TL civarında, "cayma bedeli de yansıtılmış bedeli" gibi bir açıklamayla son derece yüksek ve fahiş...