to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen 120 GB Paketi İçin Eski Ücretin Faturada Devam Etmesi
Turkcell faturalı hattım için kullandığım yıllık 120 GB paketimi yeniledim ancak eski paketimin ücreti Ekim ayı faturamda benden alınmaya devam etti. Ekim dönemine ait faturam 1123 TL olarak geldi ve bunun önemli bir kısmının “Yıllık 120 GB paketi” adıyla tekrar yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bitmeden paket değişikliği yaptığım için bu ücretin yine de alınacağı söylendi. Ben paketi yenilerken eski paketin ücretinin devam edeceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu tutarı haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.
Ekim ayı faturama yansıtılan eski yıllık 120 GB paket ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
