Turkcell

Yaklaşık 4 aydır TV+ Plus aboneliğimin iptalini sağlayamıyorum ve bu süre boyunca her ay hesabımdan 350 TL tahsil ediliyor. Aboneliği internet üzerinden başlatmıştım ancak artık kullanmak istemediğim halde sistem üzerinden iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen h...

Turkcell hattımdan, yasal aracımın hasar kaydı bilgisi için 5664’e yalnızca bir adet SMS gönderdim. Kısa, tek bir bilgi mesajı için faturama yaklaşık 180 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldığını görünce şok oldum. Bilgi amaçlı atılan bir SMS’in bu kadar yüksek fiyatlandırılması akıl alır gi...

Yaklaşık 2-3 ay önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Vodafone’da kullandığım 20 GB internet paketi bana 1 ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı miktardaki 20 GB internet paketim ay sonunu bile görmeden çok hızlı bir şekilde tükenmeye başladı. Bunun üzerine mağd...

06.12.2025 tarihinde mevcut numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. O günden bu yana hattımın bana ulaştırılmasını yaklaşık 10 gündür bekliyorum ancak hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor. Sistemde hattın “dağıtıma çıktı” denip sonrasında “teslim edilemedi” durumuna düşürüldüğünü görüy...

6 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox için dijitale özel 300 GB, 50 GB hediyeli, 4.5G hızında ve 12 ay taahhütlü paket başvurusu yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Süreç uzayınca başvuru yaptığ...

Turkcell faturalı hattım için BTK kararıyla almam gereken 899 TL tutarında bir iade hakkım oluştu. Yaklaşık bir hafta önce, kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi Bankası hesabıma IBAN üzerinden iade yapılması için Turkcell’e talep oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme y...

Yaklaşık 2 aydır 532 numaralı hattan günde en az 3 kez aranmaktayım. Telefonu açtığımda ise hiçbir ses gelmiyor, herhangi bir açıklama yapılmadan çağrı yüzüme kapatılıyor. Bu durum neredeyse her gün aynı şekilde tekrarlanıyor. Bu tarz aramalar genellikle kampanya bilgilendirmesi veya sözleşme bitiş...

15 Aralık Pazartesi günü saat 11.17’de telefonuma “recom. Takip” adına kayıtlı bir numaradan SMS yoluyla, Turkcell hattına ait olduğu belirtilen ve 9.079 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Aynı gün saat 13.55’te ve 17.21’de de benzer içerikte tekrar mesaj aldım. Bugün sabah ise bu kez “recom. İdari...

08.11.2025 tarihinde Isparta Merkez Komutanlığı’nda askerliğime başlamak için gittiğimde, nizamiyenin önünde bulunan Turkcell görevlileri tarafından zorla hat almak zorunda bırakıldım. Kendi üzerimde aktif bir hattım olmasına rağmen bunu kabul etmediler, hat almazsam telefonumu çöpe atıp ancak o şek...

Turkcell hattıma bağlı icra dosyasını dün itibarıyla tamamen ödedim. Ödememe rağmen icra kaydı henüz kaldırılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Dosyanın ilgili avukatını aradığımda, icranın kaldırılması için ayrıca mail atılması gerektiği söylendi ancak buna rağmen icra dosyası hâlâ açık görünüyor...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda GNC Star Midi 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yenileme işlemi yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatlar karşısında açıkçası şok oldum. Mevcut müşteri olarak bana aynı paket için yaklaşık 800 TL fiyat sunulurken, yeni gelen müşteri...

Garanti’deki vadesiz hesabımdan, benim hiçbir şekilde talimat vermediğim halde TREPAŞ elektrik faturası için yaklaşık 580 TL tutarında otomatik ödeme çekimi yapılmıştır. Bu işlemi bir gün sonra fark ettim ve bankanın kendi kendine otomatik ödeme talimatı tanımladığını düşünüyorum. Konu ile ilgili G...

15 dakika önce Turkcell Perla Vista şubesinden Genpa marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha mağazadan uzaklaşmadan denediğimde hiç çalışmadığını gördüm ve yaklaşık 10 dakika içinde, fişiyle birlikte tekrar şubeye geri götürdüm. Ürün kesinlikle çalışmamasına rağmen iade talebim...

Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. Turkcell ile ikinci ayım ve iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Paketim yenilendikten yalnızca 6 gün sonra, 40 GB internetten sadece 14 GB kaldığını gördüm. Yani 6 günde 25 GB internet kullanmış gör...

Çözüm alamadığım, mış, Muş gibi davranılan şikayet ettiğim konuda haklı bulundum. Turkcell kendini düzeltmek adına önlemini aldı. Ancak müşterisi olarak ben sorunum çözülmedi ve paketimin bitmesine denk geldiği için operatörümü bırakacağım. Kendilerine pay çıkarırken ben yine değersiz bir müşterisi ...

16 Aralık 2025 tarihinde İş Turkcell “Haftanın Artısı” kampanyası kapsamında Amazon 150 TL hediye çeki hakkımız olduğuna dair SMS aldık. Mesaj saat 10.00’da geldi, ancak ben 10.05’te kod almaya çalıştığımda stokların tükendiği uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde kod alamadım. Aynı durum sadece...

Turkcell faturalı hattımla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan icraya verildiğimi, icra kağıdı üç gün önce elime ulaşınca öğrendim. Hattım şu an kayıp olan bir telefona takılı olmadığı için SMS ya da arama yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. Yeni açılmış olan Turkcell hattıma ...

Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden “Dolu Süper Paket”e geçiş yapmak isterken ciddi bir fiyat artışı ile karşılaştım. İki gün önce aynı paketin ücreti 800 TL iken, bugün uygulamaya girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 900 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Tarifemin bitmesi...

Turkcell faturalı hattıma 15 Aralık saat 14:04’te 5528 numarasından “DCB_Association WD4VUML2OHRFJ18MD7QU728I1JEN008CH” içerikli bir mesaj geldi. Bu mesaj için hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik, satın alma ya da servis başvurusu yapmadım. Mesajın içeriği ve amacı tamamen belirsiz olduğu iç...

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ancak hattımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.12.2025 tarihinden itibaren, yani yaklaşık 5 gündür hattım kuryede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 5 gündür iş...