to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox’da Kısa Kullanım Sonrası Aşırı Cayma Bedeli
Turkcell Superbox hattı için 01.10.2026 tarihinde başvuru yaptım ve cihazım 01.03.2026 tarihinde bağlandı. Superbox hizmetini yalnızca yaklaşık 4–5 gün kullanmamın ardından, 07.10.2026 ile 08.10.2026 tarihleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptal edilmesini talep ettim. Bu görüşmelerde özellikle cayma bedeli ve fatura tutarını sordum; ancak fatura henüz kesilmediği gerekçesiyle tarafıma net bir tutar bilgisi verilmedi.
İptal talebim sonrasında internet erişimim 07.10.2026–08.10.2026 tarihleri arasında kapatıldı ve hattım 13.10.2026 tarihinde resmi olarak kapandı. Buna rağmen sadece birkaç günlük kullanım için 362,30 TL kullanım ücreti yanında 3.128,49 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. 21.10.2026 tarihinde bu toplam tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Ürünü çok kısa süre kullanmama, cayma süresine yakın bir zamanda iptal talebinde bulunmama ve öncesinde müşteri hizmetlerinden net bir bilgilendirme alamamama rağmen 3.128,49 TL cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici olarak beklentilerime aykırı buluyorum. Bu nedenle özellikle 3.128,49 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
