Turkcell Büyük Festival 40 GB Planında Bildirimsiz %223 Fiyat Artışı Ve Aşırı Fatura

Turkcell abonesi olarak yaklaşık bir yıldır kullandığım “Büyük Festival 40 GB” paketim için 20.09.2026 – 19.10.2026 dönemi faturasına %223’e varan bir zam yansıtıldı. Aynı paket için bir önceki dönemde 370 TL öderken, bu dönemde hiçbir şekilde yeni tutar bilgisi verilmeden 1000 TL civarında fatura düzenlendi ve fatura kesinleşti. İyi ki varsın Turkcell?

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma “Mevcut taahhüdünüz Eylül ayı itibarıyla son bulacaktır, www.turkcell.com.tr adresinden abonelikleri inceleyebilirsiniz” şeklinde bir mesaj atıldığını söylediler. Mesaj içeriğinde özellikle sordum; yeni ücret, zam oranı veya benzeri hiçbir rakamsal bilgi bulunmadığını kendileri de teyit etti. Buna rağmen aynı paket için bu kadar fahiş bir artış yapıldı. Görüşme sırasında yeni bir paket tanımlanabileceğini ve bu paketin 700 TL olacağını ilettiler ancak hali hazırda kesilmiş ve 1027 TL tutarındaki fatura için ne bir kerelik indirim, ne de Turkcell Pasaj üzerinden bir indirim çeki gibi herhangi bir telafi sunmadılar. İyi ki varsın Turkcell?

Bu yaşananlardan sonra bu operatöre olan güvenim tamamen sarsıldığı için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Müşteriye açık, anlaşılır ve rakamsal bilginin verildiği bir bildirim yapılmadan bu derece yüksek oranlı fiyat artışlarının yansıtılmasını son derece haksız ve kabul edilemez bulduğumu, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun ve Turkcell’in dikkatine sunduğumu belirtmek istiyorum. İyi ki varsın Turkcell?