Wi-Fi Açıkken Turkcell Mobil Veri Paketi Haksız Şekilde Tüketiliyor

Turkcell faturalı hattımda “Dolu Maxi” paketini kullanıyorum, aynı zamanda ev internetim de Superonline. Emekliyim, günümün neredeyse tamamı evde geçiyor ve evdeki Wi‑Fi bağlantım sürekli açık. Buna rağmen telefonum iPhone 16 olmasına ve her zaman Wi‑Fi’ye bağlı durmasına karşın, paketimin interneti hücresel veri üzerinden kullanılmış gibi görünüp sıfırlanıyor.

Aynı olay iki ay önce de başıma geldi, bu ay da birebir aynısı tekrarlandı. Paketim 10 Ekim’de yenilendi ve bugün, 21.10.2026 saat 15:32 itibarıyla “paketinizdeki internet tükendiği için kullanımınız Akıllı Fatura ile kısıtlandı (b002)” şeklinde SMS aldım. Ev internetimde hiçbir kesinti, hız problemi ya da bağlantı sorunu yaşamadığım halde, nasıl oluyorsa hücresel veri harcanmış gibi işlem yapılıyor. Üstelik bu durum yaşanırken hatta sürekli ek internet paketi reklamları gelmesi iyi niyetli gelmiyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Turkcell ve Superonline altyapısının ve hattımdaki veri kullanım detaylarının incelenmesini, Wi‑Fi açıkken bu şekilde mobil internet harcanması sorununa açıklık getirilmesini ve haksız yere düşen internet paketimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.