Turkcell Yanıltıcı Fatura Cevapsız Aramalara Haksız Ücret

26.09.2026 tarihinde yurt dışına çıktığım gün, saat 17.51’de yabancı bir numaradan iki kez arandım. Bu aramaları kesinlikle açmadım, telefonumda da bu çağrılar “gelen arama cevapsız” olarak görünüyor. Buna rağmen Turkcell, yurt dışında konuşma yaptığım gerekçesiyle Ekim 2026 fatura dönemime yaklaşık 500 TL’lik ek bir ücret yansıtmış ve toplam faturam 1.961,9 TL olmuştur.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla 1 dakikalık görüşme yaptığım söylenmiştir. Ancak aramayı açmadığımı, elimde o güne ait arama kayıtlarının ve cevapsız çağrı ekran görüntülerinin bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen sorun çözülmemiştir.

Yurt dışında hiç konuşma yapmadığım halde tarafıma yansıtılan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Yalnızca cevapsız çağrı olan bu aramalar üzerinden ücretlendirme yapılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Ekim 2026 dönemine ait faturamın, bu haksız yansıtılan tutar çıkarılarak düzeltilmesini ve güncellenmiş fatura tutarımın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.