to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox 300 Mbps paketini kullandığım adreste 535 *******54 numaralı cihaz için 16 Temmuz 2026 tarihinde oluşt...urduğum 197203658 numaralı teknik servis talebim yaklaşık iki aydır değerlendirilmedi. Cihazın kurulu olduğu adres Gürsel Mahallesi İmrahor Caddesi No:7 Kağıthane / İstanbul’dur.
Turkcell hattımda 20 GB normal internet ve 20 GB sosyal medya interneti bulunan faturalı bir paket kullanıyorum. Ancak I...nstagram ve Facebook gibi sosyal medya uygulamalarında dolaşmama rağmen sistem öncelikli olarak normal internet kotamdan düşüyor, normal paketim bittikten sonra sosyal medya intern
08.09.2026 tarihinde Turkcell hattı almak için Sultanbeyli Fatih Bulvarı No:218/a adresinde bulunan, Şengüller Mağazacıl...ık a. Ş. Unvanlı Turkcell bayisine başvurdum. Kontörlü hat almak istediğimi belirttim, satış danışmanı hattın toplam ücretinin 1.850 TL olacağını söyledi ve ben de bu ücreti kabul
Turkcell hattımda uzun süredir Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir Turkcell müşterisiyim. S...özleşmemin bitiş tarihi yaklaşırken yaklaşık 1 ay kadar önce Turkcell uygulamasına girdiğimde, devam edeceğim 20 GB’lik paket için bana özel 400 TL fiyat gösterildi. Sözleşmemin ne
Turkcell mobil hattımda 5G’ye geçtikten sonra Gümüşhane Kelkit Babakonağı k...öyü civarında çekim gücü ciddi şekilde düştü. Bu bölgede internet hızım çok
Turkcell tarafından 08.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında telefonla arandım. Mevcut tarifemin taahhüt süresinin yakl...aştığı, yeni dönem için tarife belirlememiz gerektiği söylendi. Bunun bir taahhüt uzatma görüşmesi olduğunu düşünerek detayları çok dinlemedim, yalnızca ne kadar ödeyeceğimi sordum
Turkcell uygulaması üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde ek internet paketi almak istedim. Uygulamada “Esnek Paket” adı altı...nda taahhütsüz 5 GB paketi gördüm ve “tarife değiştir” benzeri bir ifade yer almadığı için bunu ek paket sanarak satın aldım. Ancak işlem sonrası bunun bir tarife/paket değişikliği
Turkcell Superbox 5g kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5350****21 numaralı hattıma Superbox 5g Evinde 2 TB... paketini 1500 TL’ye alarak tanımlattım. 01.09.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, getirdikleri iki modemin de arızalı olduğunu, modemlerin çalışmadığını söyleyerek kurulumu ta
"Problem çözüldü. Teknik ekipten Bulut bey'in ilgi ve alakası için kendisine teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda uzun süre kullanmak amacıyla dev yıllık paket tercih ettim; ancak internet hakkım aylık kulla...nımım için yeterli gelmiyor. İhtiyacım olan ek paketler ise paket başına oldukça yüksek ücretli sunuluyor ve makul bir ek internet seçeneği bulamıyorum. Tarifemi 25.01.2026 tarihi
Turkcell’de aile bireyime ait faturalı hat için internet paketi yenilemek ve gerekiyorsa tarifesini değiştirmek istediği...mde, mevcut ödediğimiz ücrete göre aşırı fahiş fiyatlarla karşılaştım. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Şu anda hat için aylık yaklaşık 450 TL civarında ödeme yaparken, in
Turkcell hattım kızımın yanlışlıkla yaptığı işlem nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. 8 Eylül tarihinde, adıma kay...ıtlı hatta 6 yaşındaki kızım Dolu Mega 60 GB paketine geçiş yapmış. Bu işlem sonrası eski paketim iptal olmuş ve aynı paketi daha yüksek bir ücretle almış durumdayım. İşlemden yak
Turkcell faturalı hattım için 4 Eylül’de Turkcell uygulaması üzerinden, 5 Eylül 2026 tarihinde yurt dışına çıkacağım içi...n 10 GB’lik Avrupa Gezgini paketi satın aldım. Fransa, Paris’te bulunduğum sırada, telefonum elimde bile değilken, şarja takılı ve ekranı kapalı durumdayken sabah bir anda 6–7 GB i
"Şikayetimi dikkate aldılar istediğim doğrultuda işlem yapıldı cayma bedeli iptal edildi eski taahhüt şeklinde devam ediyor sıkıntım çözüldü teşekkür ediyorum. Fakat Turkcell'den istediğim şudur bayileriniz yanlış işlem yaptığı zaman bayilere yetki verin ya da müşteriler sizi aradığı zaman dava açılmadan tüketici hakeme Heyeti'ne gidilmeden ya da burada şikayet var bölümünde şikayet yazmadan çözülmesini talep ediyorum benim gibi yüzlerce insan vardır mutlaka mağdur olmuştur umarım bundan sonra hiç kimse mağdur olmaz"
Turkcell hattım e-Devlet üzerinde kendi adımda ve üzerime kayıtlı görünmesi...ne rağmen Turkcell uygulamasında farklı bir isimle kayıtlı görünüyor. Uygul
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 40 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Aylarca bu tarifeye 4...50 TL öderken, tarife bitiş tarihim olan 20.09.2026 sonrası için aynı paket için 700 TL gibi fahiş bir fiyat sunuldu. Aynı tarifenin bu kadar kısa sürede bu ölçüde zamlanması bana
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve taahhütlü paketimin aylık fatura tutarı yaklaşık 1.000 TL iken son iki aydır... hattıma haksız internet aşımı yansıtıldığını düşünüyorum. Ağustos ayında faturam internet aşımı gerekçesiyle 1.676,90 TL olarak kesildi, bu ay ise 25 Eylül’de kesilecek faturamın
Bugün saat 10:00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 9 dakika hatta bekledim. Hattın yetkili kull...anıcısı olmama rağmen telefonu açan görevli, yeni paketler hakkında bilgilendirme yapmayı reddetti. Kendisine, hattın yasal sahibi tarafından bizzat Turkcell üzerinden yıllar önce
87233105 numaralı hat için Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat devir işlemini, uygulamanızda yer alan resmi yönlendi...rmeler ve açık bilgilendirmeler doğrultusunda tamamladım. Uygulama arayüzünde devir işleminin hızlıca gerçekleşeceği açıkça belirtilmiş, tarafıma yansıtılacak bedel olarak yalnızca
Gnç uygulamasında verilen 5 TL’lik internet hakkımı tanımlatamıyorum. 2026 tarihinde uygulama üzerinden internet paketi ...almama rağmen hattıma herhangi bir internet yüklemesi yapılmadı ve bugüne kadar da gelmedi. Uygulamada gösterilen internet hakkımın neden hatta yansımadığını açıklığa kavuşturmanı
"Bekir bey yardımcı olup hatta üstüne hediye İnternet verdi. Firmaya ve çalışanlarına teşekkürler"
Samsun’un Salıpazarı ilçesi Yukarı Kestanepınar mahallesinde uzun süredir Turkcell hattı üzerinden ciddi çekim problemi ...yaşıyoruz. Geçmiş yıllarda bölgemizde 4.5G çekim gücü gayet iyi durumdayken, Türkiye’nin 5g’ye geçtiği dönemden sonra hattımız özellikle gündüz saatlerinde neredeyse hiç çekmez hal
Turkcell Platin 60 GB faturalı hat sahibiyim. 08.09.2026 tarihinde saat 00.30 sularında internet paketim bittiği için uy...gulama üzerinden ek internet paketi satın almaya çalıştım. Bu sırada arka arkaya “paket alınırken hata oluştu” uyarısı aldım ve işlem başarısız göründüğü için birkaç kez denemek zo
Turkcell’in “Kim 1GB İster / Gift Bank” uygulamasını kullanırken hattıma erişimin engellenmesiyle ilgili yaşadığım mağdu...riyeti bildirmek istiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “uygulamaya erişiminiz engellendi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yap
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
