Turkcell Faturalı Hat Kullanıcısının Yüzde 74 Fiyat Artışı Şikayeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20 GB internet içeren mevcut tarifem için aylık 287 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Ekim 2026 itibarıyla taahhüdümü yenilemek için Turkcell uygulamasına girdiğimde, aynı içerikteki “Dolu Pro 20 GB” paketinin aylık 500 TL olarak sunulduğunu gördüm.

Herhangi bir ek avantaj, ek kullanım hakkı ya da iyileştirme olmadan, yalnızca mevcut tarifemi kullanmaya devam etmek için yaklaşık yüzde 74 oranında bir fiyat artışıyla karşılaşmamı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Mevcut müşterilerin, uzun süredir hattını aynı operatörde kullanan kişilerin bu kadar yüksek artışlarla karşılaşmadan, makul fiyatlarla hizmet almaya devam edebilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma yine aynı şekilde 500 TL’lik teklif iletildi ve daha uygun, sadakatimi korumaya yönelik bir seçenek sunulmadı. Her taahhüt yenileme döneminde bu denli yüksek fiyat artışlarıyla karşılaşmak, hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeme neden oluyor.

Turkcell’den beklentim, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı ve müşterisi olmaya devam etmemi sağlayacak, bana özel bir yenileme teklifi sunulması ve bu fahiş artışın gözden geçirilmesidir. Konuyla ilgili yetkililerden hızlı geri dönüş ve çözüm talep ediyorum.