to read complaints and reviews, or file yours.
27.10.2026 tarihinde Yunanistan’a geldim ve Turkcell hattım yurt dışına çıktığım andan itibaren hiçbir şekilde sinyal al...madı. Dört kere müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu, otelden dışarı çıktığımda tamamen sinyalsiz ve telefonsuz kaldığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilme
25’inde Kıbrıs’ta görev yapan nişanlım, bulunduğu birliğe gelen Kıbrıs Turkcell temsilcilerinden yeni hat satın aldı anc...ak aradan 4 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Bu süre içinde hattı aktif olarak kullanmamız gerektiği halde, hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Müşteri
Turkcell ile hiçbir zaman cep telefonu hattı kullanmadım, yalnızca borcu olmayan bir ev interneti aboneliğim bulunuyor. ...Buna rağmen kısa süre önce +90 (232) 935 13 36 numaralı hattan arandım. Arayan kişi ismimi söyleyerek Nisan ayından beri ödenmemiş bir borcum olduğunu, ödeme yapılmazsa hakkımda ya
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve 90 GB’lik paketi 900 TL’ye kullanıyordum. Daha önce de bu fiyatın, eski bir müşter...i olmama rağmen çok yüksek olması nedeniyle şikayetimi iletmiştim, çünkü çevremde benzer paketleri çok daha düşük ücretlerle kullanan kişiler olduğunu görüyorum. Eski müşterilere h
Turkcell hattımda faturalı olarak kullandığım 60 GB internet paketim var. İnterneti sadece sosyal medyada gezinmek için ...kullanırım, normal şartlarda bu paketi bitiremiyorum, ne YouTube’dan müzik dinlerim ne de film ya da video izlerim. Buna rağmen bu ay 6 gün içinde 56 GB internetimin bittiğini görd
Turkcell kullanıcısıyım ve Bol Star Fırsat 20 GB internet paketini kullanıyorum. Buna rağmen internet paketimin kullanım... alışkanlıklarıma aykırı şekilde çok kısa sürede tükenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve gün içinde çoğunlukla Wi‑Fi bağlantısı kullanıyorum. Yurtta,
Hatay Antakya’da uzun süredir Turkcell hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır günün neredeyse her saati...nde internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde mobil veri kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunla ilgili kayıt aç
5304****40 numaralı Turkcell hattımda, 24.09.2025 tarihinde sona eren kampanyam kapsamında 415 TL olarak ödediğim fatura... tutarı, kampanya bitiminde tarafıma yeni bir kampanya sunulmadan ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan 715 TL’ye yükseltilmiştir. Kampanyanın ne zaman biteceği ve sonra
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve 5g tanıtıldığından bu yana paket ve kullanım fiyatlarında belirli aralıklarla s...ürekli zam yapılmasından ciddi şekilde şikayetçiyim. Uygulamada yer alan paket ve tekliflere her baktığımda fiyatların yeniden yükselmiş olduğunu görüyorum ve bu durum artık bütçem
Yaklaşık yirmi yıldır Turkcell hattımın faturasını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 2025 yılında yaklaşık 5 ay çalı...ştığım İstanbul Global Kalıp isimli iş yerinden ayrıldıktan sonra bir yıl taahhüdüm bitince tarifemi değiştirmek için Turkcell bayisine gittiğimde, hattımın kurumsal hat göründüğü
İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımda yıllardır mobil internet hız problemi yaşıyor...um. Aynı konumda yapılan hız testlerinde Turkcell ile yaklaşık 5,4 Mbps, Vodafone ile ise yaklaşık 8 Mbps hız alınıyor. Farklı marka ve modellerde telefonlar denememize rağmen sonu
Turkcell Superbox hizmetimi iptal ettikten sonra cihazı ve içinden çıkan kablo, adaptör gibi tüm aksesuarları 19 Ekim Pa...zartesi günü PTT üzerinden süresi içinde iade ettim. Buna rağmen kısa süre önce Turkcell satış isimli göndericiden, iptal edilen hizmete ait cihaz ve aksesuarların belirtilen süred
Uzun süredir Turkcell Dolu Pro 60 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır sabit şekilde 650 TL civarında fatura... ödüyorum. Öğrenciyim ve aynı zamanda okula başladığım için maliyetim çok arttı, bu ücret bütçemi ciddi anlamda zorluyor. Bu tarifeyi alırken bu kadar yüksek bir tutarla uzun süre
Yaklaşık 4 senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve aylık neredeyse 1000 TL fatura ödüyorum, buna rağmen aldığım hizmet he...r geçen gün daha da kötüleşiyor. Konya Meram’da hem evimde hem de iş yerimde 5–6 ay öncesine kadar gayet iyi olan çekim gücü şu anda neredeyse yerle bir durumda. Hem telefon görüş
Yaklaşık 30 yıldır kesintisiz olarak Turkcell abonesiyim. Ekim 2026’daki yu...rt dışı seyahatim öncesinde, yasal prosedürlere uyarak ve ek ücret ödememek
Annem Turkcell operatöründe faturalı hat sahibiydi fakat son zamanlarda hattı çekmemeye başladı. Bu sorunu bayi ile görü...ştüm yeni bir sim kart verdiler sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm inceleme başlattılar fakat sorunum düzelmedi aylar süreceği söylenildi. Bizde bu nedenle iletişim kuramad
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 60 GB internet paketini kullanıyorum ve taahhüdümü de yeni yeniledim. Paketim 19 Ekim’i 20... Ekim’e bağlayan gece yenilendi, ancak bugün 27 Ekim itibarıyla yaklaşık 20 GB internetimin kullanılmış göründüğünü fark ettim. Denizli ili Pamukkale ilçesinde yurtta, 1. Katta kal
Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce hattım için 2 adet es...im satın aldım. Ancak esim’leri bir türlü kurup kullanıma açamadığım için t
Ekim 2026 dönemi Turkcell faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen arka plan veri kullanımları gerekçe gös...terilerek 4 günlük TYG Avantaj bedeli adı altında 2.000 TL yansıtılmıştır. 533… 93 numaralı hattımı ABD seyahatim sırasında sadece bankacılık işlemlerim için gerekli olan onay SMS'
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 40 GB tarifemde, yaklaşık yarım saat önce internet aşımı yaşadım. İnternet paketi...m bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iznim olmadan hatta 130 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu işlemin, müşteriyi bilgilendir
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Giden aramalarımı yapabiliyor ve interneti kullanabili...yorum; ancak beni arayan kişiler “geçerli olmayan hat” uyarısı alıyor ve bana kesinlikle ulaşamıyor. Tam 15 gündür dışarıdan hiçbir arama alamıyor olmak, iletişim hakkımın açıkça g
Uzun süredir Turkcell hattımla Ankara Etimesgut Etiler Mahallesi’nde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Yaklaşı...k 3 aydır hem aramalarda ses kesik kesik geliyor, karşı tarafı duymakta zorlanıyorum, hem de mobil internete çoğu zaman hiç giremiyor veya bağlantı sürekli kopuyor. İnternet bağlan
Turkcell’e ait abonelik, borç ve alacak sorgulama işlemini e-Devlet üzerinden yaptığımda, adıma kayıtlı toplam 7 adet ha...ttın geçmiş abonelik olarak göründüğünü fark ettim. Bu hatların hiçbiri şu an aktif değil, pasif durumda görünüyor ancak bu kadar çok hattın bilgim ve onayım olmadan adıma nasıl aç
Turkcell hattım faturalı ve internet kotam dolduktan sonra, bilgim ve onayı...m dışında hattıma ek internet paketi tanımlanmış. Bu ek paket Kasım ayı fat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
