to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hattımın sonu 0107 olan hattımla ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı kazanmama rağmen, karar uygulanmı...yor ve tarafıma ödeme yapılmıyor. 13.08.2026 tarihli ve Antalya 1. Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği 10.311 TL tutarında para iadesi almam gerekiyor. 02.09.2026 tarihinde IBAN bi
"Hattım Türkiye içinde yurt dışı kullanım ücretiyle faturalandırıldı, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve iade yapmayacağını söyledi. Şikayetvar'a yazdıktan sonra iade bu platform üzerinden gerçekleştirildi."
Turkcell faturalı hattım için bugün saat 15:20 civarında, tamamen Türkiye sınırları içinde, Antalya Kaş bölgesinde yolda...yken bulunduğum halde hattıma yurt dışı kullanımından faturalandırılacağına dair SMS geldi. Türkiye topraklarında olmama rağmen hattımın yurt dışında kullanılmış gibi değerlendiril
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır iznim ve onayım olmadan taahhütsüz bir tarifeye geçirildiğimi ve bu nedenl...e faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Eski taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir onay sorulmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim ve bunun
Turkcell Kurumsal üzerinden 2 adet iPhone 17 ve 1 adet iPhone 17 Pro satın aldık. Müşteri temsilcimiz, ürünlerin Şengüll...er tarafından Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza ulaştırılacağını belirtti. Cuma günü fiyat ve teklif onayını verdik, 12.09.2026 tarihinde ise saat 10.45 sularında Yurtiçi Kargo
Turkcell Kurumsal üzerinden 2 adet iPhone 17 ve 1 adet iPhone 17 Pro satın aldık. Müşteri temsilcimiz, ürünlerin Şengüll...er tarafından Yurtiçi Kargo aracılığıyla İstanbul Kadıköy’deki iş adresimize teslim edileceğini belirtti. 11.09.2026 tarihinde fiyat ve teklifi onayladık, 12.09.2026 günü saat 10.4
"Teşekkürler sorunu kısa sürede müşteri lehine çözdüğünüz için"
Turkcell’den adıma kayıtlı olup çocuğumun kol saatinde kullanılan çocuk saa...ti tarifeli GSM hattı için uzun süredir aylık yaklaşık 180 TL ödeme yapıyor
Turkcell Superbox 5G aboneliğime ait 0537********01 numaralı hattım, bulunduğum bölgede yapılan altyapı çalışmaları nede...niyle yaklaşık bir hafta boyunca hizmet veremedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal edebil
Turkcell kurumsal hattımı Bursa Yıldırım ilçesi Samanlı Mahallesi Sel Sokak... No:69 Bak Yapı Lojistik Merkezi’nde kullandığım halde, yaklaşık 5–6 aydır
Turkcell hattıma ait borcum nedeniyle, avukat olduğunu belirten G**** Ç**** isimli kişi 14.09.2026 tarihinde önce dayımı... aramış, ardından ben kendisini telefonla aradım. Görüşmede kendisi, borcum olduğu için ödeme yapmazsam beni cezaevine attıracağını söyleyerek tehditkar bir üslup kullanmıştır. Bo
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım, tüm prosedürleri eksiksiz tamamladım. Sürecin son adımı olarak 532 num...aradan aranıp onay vermem gerektiği söylendi ancak iki gündür bu aramanın yapılmasını bekliyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu süre içinde 2929’a defalarca “ara” yazarak
"Fatma hanım a ilgili için teşekkürler"
Turkcell hattımda yıllardır 447 TL ödeyerek Büyük Festival 60 GB paketini k...ullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir yeni teklif s
"Şikayetvar üzerinden Turkcell ile numara taşıma sürecinde 90 günlük sürenin dolmasıyla sorunum çözüldü ve sim kartım aktif hale geldi."
"Müşteri hizmetlerinden alanında uzman arkadaşlar aradı ve sorunu çözdük. Teşekkürler."
Superonline 6163*** numaralı internet hattım ve 0531 *** ** 18 numaralı Tur...kcell hattımın ödemeleri için QNB Finansbank üzerinden otomatik ödeme talim
Turkcell bireysel hattıma tanımlı e-imzayla yaklaşık 3 haftadır işlem yapamıyorum. E-imza şifremle ilgili sorun yaşıyoru...m ve şifremi değiştirebilmem için aranmayı bekliyorum ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma mesaj atıldı ve geri dönüş yapılaca
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Favorim 25 paketim için yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika iç...eren, 320 TL bandında bir faturaya alışıkken, Eylül 2026 dönemi için hattıma 887,5 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, aşım ya da olağan dışı kullanım
Turkcell faturalı hattımda 30 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet olmak üzere tanımlı paketim bulunuyor. Telefonum...u neredeyse sadece sosyal medya uygulamaları (YouTube.com, X vb.) için kullanmama rağmen, kullanımım sürekli sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşüyor. Yak
"Çok kısa sürede sorun çözüldü, teşekkür ederiz."
Turkcell hattım için Avrupa kullanımına yönelik bir haftalık, 1 GB’lik yurt... dışı paketini 300 TL karşılığında satın aldım. Bu paketin sonrasında kesil
Turkcell hattımda kullandığım Turkcell Tek Hattım hizmeti, Apple Watch Ultra 2 saatimde Temmuz ayından beri çalışmıyor. ...Saatimde yaklaşık 2 aydır hücresel bağlantı tamamen kesildi ve ekranda sürekli kırmızı çarpı işareti ile “bağlantı yok” uyarısı görüyorum. İPhone yanımda olmadığında saat üzerinden
Turkcell kurumsal hatta kayıtlı olan numaramı bireysel hatta çevirdim. Bu süreçte sahada bizimle ilgilenen kurumsal müşt...eri temsilcisinden yeterli desteği alamadığımız için hat geçişi bir ay gecikmeli işleme alındı. Bu gecikme nedeniyle hem bir ay daha fazla fatura ödedim hem de o dönemde yaptığım s
Ankara Etimesgut Yenibağlıca bölgesinde yaklaşık bir aydır Turkcell hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hem arama ...yaparken hem de mobil internet kullanırken çekim sorunu oluyor; çoğu zaman ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı kopuyor. Bu sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini a
Superbox hizmetimde 5g'ye geçiş ve modem değişikliği amacıyla online kanaldan talepte bulundum. Değişiklik yapılmasını i...stediğim mevcut Superbox hattım 537332** numaralı hattır. Talebim yeni bir hat veya ikinci abonelik almak değil, mevcut hattımın 5g hizmetine geçirilmesi ve modeminin değiştirilmes
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesi Hürriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Haz...iran 2026’dan bu yana evime yakın olan baz istasyonunun yıkılması ve yerine yenisinin yapılmaması nedeniyle evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde telefonla sağlıklı şekilde gör
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 11 Eylül tarihinde saat 15:00 itibarıyla evimde Superbox internet bağlant...ım tamamen kesildi ve o saatten bu yana, 12 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayıp “sorun giderildi” bilgisi verilmesine rağmen bugün bile internete erişim sağlayamıyorum. Modem ve i
Turkcell’e ait 0532******* numaralı hattımı şirket hattı olarak kullanırken, bu hattı çalıştığım şirketten şahıs adıma d...evraldım. Devir işlemi yapıldıktan hemen sonra, aslında şirketin sorumlu olması gerektiğine inandığım 2.116 TL tutarındaki faturayı kendi adıma ödenmek üzere tarafıma yansıttılar v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
