Turkcell'de İzni Olmadan 2.000 TL Tyg Avantaj Ücreti Çekildiği İddiası

Ekim 2026 dönemi Turkcell faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen arka plan veri kullanımları gerekçe gösterilerek 4 günlük TYG Avantaj bedeli adı altında 2.000 TL yansıtılmıştır. 533… 93 numaralı hattımı ABD seyahatim sırasında sadece bankacılık işlemlerim için gerekli olan onay SMS'lerini alabilmek adına anlık olarak şebekeye açtım. Yurt dışındayken SMS alımının tamamen ücretsiz olduğunu bilerek bu işlemi gerçekleştirdim. Herhangi bir internet tarayıcısını açıp internette sörf yapmadım veya mobil uygulamaları bilinçli olarak kullanmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın şebekeye bağlandığı o birkaç saniyelik süreçte cihazın arka planda kendi kendine tükettiği birkaç MB'lık sistemsel senkronizasyon verileri bahane edilerek faturama günlük 500 TL'den toplam 2.000 TL TYG Avantaj ücreti yansıtıldığı ve bu tutarın kartımdan tahsil edildiği belirtilmiştir. Hattın takılı olduğu cihaz eski model bir iPhone 7'dir ve Türkiye'de dahi bu hattan hiçbir şekilde internete girilmemekte, hat sadece SMS ve arama amaçlı kullanılmaktadır; geçmiş veri trafiğim incelendiğinde bu durum açıkça görülebilir.

Tamamen iradem ve bilgim dışında, telefonun arka planda yaptığı sistemsel veri alışverişi nedeniyle yansıtılan 2.000 TL'lik bu haksız tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, önümüzdeki günlerde bitecek olan taahhüdümü yenilemeyecek ve Turkcell bünyesindeki tüm hatlarımı başka operatöre taşıyacağım.