Turkcell Tarafından Sahip Olmadığım Hat İçin Borç Ve Yasal İşlem Tehdidi

Turkcell ile hiçbir zaman cep telefonu hattı kullanmadım, yalnızca borcu olmayan bir ev interneti aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen kısa süre önce +90 (232) 935 13 36 numaralı hattan arandım. Arayan kişi ismimi söyleyerek Nisan ayından beri ödenmemiş bir borcum olduğunu, ödeme yapılmazsa hakkımda yasal işlem başlatılacağını belirtti. Kendisine bu bahsedilen hattın bana ait olmadığını açıkça ifade ettim.

Bu görüşme sonrasında durumdan emin olmak için 532 *******00 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hem müşteri temsilcinizle yaptığımız kontrollerde hem de kendi e-Devlet sorgularımda adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell cep telefonu hattı bulunmadığı açıkça görüldü.

Ancak buna rağmen kısa süre sonra 8651 numarasından, 5306****65 numaralı hatla ilgili, “ödeme sözü verdiğim” ve “açık borcum” olduğu yönünde bir SMS aldım. Bu hatta hiçbir zaman sahip olmadığım, adımın böyle bir hatla nasıl ilişkilendirildiğini bilmediğim ve Turkcell sistemlerinde adıma kayıtlı bir hat görünmediği halde bu tür bir borç ve yasal işlem tehdidi içeren arama/SMS ile muhatap olmamı kabul edemiyorum.

Turkcell’i kişisel bilgilerimi sızdırmakla doğrudan suçlamıyorum; ancak ismimin ve kişisel bilgilerimin hangi kaynaktan elde edildiğinin, bana ait olmayan bir hatla neden ve nasıl eşleştirildiğinin, bu arama ve SMS’in Turkcell ile bağlantısının tam olarak ne olduğunun ayrıntılı biçimde incelenmesini istiyorum. Adım kullanılarak tarafıma yöneltilen bu borç ve yasal işlem tehdidinin kaynağının tespit edilmesini talep ediyorum.

Konunun ciddiyetle ele alınarak, yapılan incelemenin sonucunun ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı ve somut bir şekilde bildirilmesini rica ederim. Adıma ait olmayan bir hatta dair bu çelişkili ve rahatsız edici durumun geçiştirilmeden açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.