Turkcell

14 Aralık 2025 tarihinde numaramı Turkcell operatörüne taşımak için başvuru yaptım. Başvurudan kısa süre sonra, hattımın en kısa sürede adresime gönderileceği; hızlı teslimata uygunsam iş ortağı Paket Taxi tarafından aynı gün, uygun değilsem ise ortalama 2 iş günü içinde standart kargo ile teslim ed...

Turkcell hattım 0539 *** **05 üzerinde Trübincepte isimli bir servisin benim onayım ve bilgim olmadan tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir başvurum, onay SMS’im ya da talebim olmamasına rağmen, telefonla arama yaparken karşı tarafın Beşiktaş marşı duymasıyla bu servisin aktif olduğunu anladım. B...

Turkcell Superbox 150 GB paketini Mayıs 2025’ten beri Çanakkale Merkez’de kullanıyorum ve bu paket için her ay 1000 TL ödeme yapmaktayım. Ancak bugün fark ettim ki, şu an yeni abone olacak bir müşteri aynı ücretle 300 GB Superbox paketinden yararlanabiliyor. Mevcut bir müşteri olarak, aynı hizmet s...

Kasım ortasında Turkcell’den makinede kullanmak için bir data hattı aldım. Bana hattı veren kişi, hattın 10 GB olduğunu ve bunu 1 yıl boyunca kullanabileceğimi, aylık yaklaşık 500 MB kullanımımla rahatça yeteceğini söyledi. Ancak hattı aldıktan sonra, tarifeyi değiştirmek için aradığımda yaklaşık 1 ...

Turkcell hattımda “Tarifen Yurt Dışında Geçerli Avantaj” isimli kampanya nedeniyle Belçika’da Ekim, Kasım ve Aralık aylarında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bu kampanya kapsamında yurt dışındayken yanlışlıkla gelen aramayı açtığınızda, bir SMS attığınızda veya kısa bir arama yaptığınızda ...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma talebi oluşturdum ancak Turkcell sisteminde kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Ekranda “kimlik bilgileri uyuşmuyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüğüm için problemin bireysel de...

Turkcell mobil hattım yaklaşık iki aydır Konya ili Meram ilçesi Kaşınhanı Mahallesi Sardunya Sokak Sosyal Tesis No: 1AI adresinde hiç çekmiyor. Bulunduğum adreste arama yapılamıyor, internet kullanılamıyor ve tamamen iletişimsiz kalıyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle gör...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımın çekim gücünden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ordu ili Kabataş ilçesi Eceli Mahallesi bölgesinde Türk Telekom hattı üç diş çekerken Turkcell hattım bir diş bile çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapılamıyor. 4.5G hizmeti neredeyse hiç yok ve merkezi ...

27 Kasım 2025 tarihinde evlendiğim için soyadım değişti ve be sebeple Turkcell hattımda arka planda bir güncelleme yapılmış. Ancak bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmemiştir. Bu nedenle hattımın erişime kapatılma sebebini anlamadığım için sorunun internet...

Turkcell faturalı hattım olan 0532*****14 xx numaralı hatta, 19–22 Aralık tarihleri arasında evde sürekli Wi-Fi’a bağlı olmama rağmen, sanki mobil internet kullanmışım gibi defalarca ek internet paketi tanımlandı ve faturama yansıtıldı. Evde Wi-Fi’dan çıkmadığım halde mobil internet aşımı yapılmış g...

Turkcell’e numaramı taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Yüzde 25 engelli indirimim olduğu için bayi, geçiş işlemleri sırasında engelli kartımı talep etti. Kartımı verdim ve kartımın fotoğrafı çekilerek sistemlerine yüklendi. Hem bayi tarafından hem de daha sonra görüştüğüm müşteri hizmetleri tara...

Turkcell hattıma tanımlı Akıllı Çocuk Saati Tarifesi, süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife dışı yüksek ücretlendirmeye geçirilmiş. Hat otomatik ödemede olduğu ve vasisi olduğum çocuğumun akıllı saatine gelen SMS’lerden haberim olmadığı için bu durumu geç fark...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell TV+ aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bu ay hesabımdan 129,99 TL abonelik ücreti çekildi ve iptal ettiğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. ...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyız. Kendi personellerinin yaptığı hatalar nedeniyle eksik evrak gerekçesiyle hattımız kapatıldı. Buna rağmen hattımıza cayma bedeli ve vergi/kullanım ücreti adı altında haksız bir ödeme yansıtılıyor. İki aydır hat kapalı olmasına rağmen ne hattımız geri veriliyor n...

Uzun yıllardır bu firmalardan birinde sabit hat abonesi olarak hizmet almaktayım. Özellikle 2016 yılında büyük abone kaybı yaşayan firma dahil, Türkiye’de faaliyet gösteren diğer iletişim şirketlerinde de benzer bir durum yaşandığını görüyorum. “Sistem” bahanesiyle eski abonelere ekonomik olmayan, y...

Turkcell hattım için 2929 Mobil İmza hizmetini aktif etmek istiyorum ancak bir türlü açılmıyor. Sürekli “anında mobil imza” diye reklam yapılmasına rağmen, başvuru yaptığım halde kimse aramıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bilgi aldığımda ise sadece “bir ara olur”...

07.11.2025 tarihinde TV Plus’a 1.200 TL ödeyerek kredi kartımla yıllık üyelik satın aldım. Uygulamayı yalnızca yaklaşık 20 gün kullandım ve memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettim. Kullanmadığım yaklaşık 11 aylık süre için ücret iadesi talep ettiğimde ise bunun mümkün olmad...

11.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve hatta ait gönderi 4581150804296 takip numarası ile Kuryenet tarafından getirilecekti. Sistemde hattın bana teslim edilmesi gerekirken başkasına teslim edilmiş görünüyor. Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ortada bariz bi...

Babam adına kayıtlı bir Turkcell hattımız bulunmaktadır. Türkiye’de ikamet etmiyoruz, Alman vatandaşıyız ve bu hattı yalnızca Türkiye’ye geldiğimiz dönemlerde kullanıyoruz. Babama ait hattın sim kartı fiziksel olarak zarar gördüğü için 22.12.2025 saat 14:30 civarında Turkcell Efeler İletişim, Kurtu...

Turkcell gnç uygulamasındaki gnç Çatlat hediyesi bölümünden uzun süredir rahatsızım. Uygulama içinde “hediye” olarak gösterilen kısımda çoğunlukla 50 ila 88 TL arası ücret talep eden tekliflerle karşılaşıyorum. Hediye denilen bir yerde sürekli ek ücret istenmesi, bana göre kullanıcıların yanıltılmas...

Turkcell’in 10 yıldan uzun süredir müşterisiyim. Ağustos ayında 15 GB olan tarifemin kontrat süresi dolduğu için Star+ 18 GB tarifesine geçtim. Zaten her sene olduğu gibi bu geçiş sırasında da ayrıca zam yapıldı. Ancak yaklaşık bir yıldır internet kullanım alışkanlıklarım ve uygulamalarımda hiçbir d...