Turkcell'in Beylikdüzü Mahallesindeki Mobil İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Çözüm Bulunamadı

İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımda yıllardır mobil internet hız problemi yaşıyorum. Aynı konumda yapılan hız testlerinde Turkcell ile yaklaşık 5,4 Mbps, Vodafone ile ise yaklaşık 8 Mbps hız alınıyor. Farklı marka ve modellerde telefonlar denememize rağmen sonuç değişmiyor. Yüklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, değerler bir üst seviyeye çıkmıyor.

Bu sorun gün içinde neredeyse sürekli devam ediyor ve özellikle elektrikler kesildiğinde internet hızı daha da düşüyor, hat kullanılamaz hale geliyor. Öyle ki uzaktan çalışabileceğim günlerde bile elektrik kesilirse mobil internetten bağlanamayacağımı bildiğim için sadece bu nedenle ofise gitmek zorunda kalıyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle bugüne kadar en az 10 kez görüştüm, ancak her seferinde tarafıma her şeyin normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen ben müşteri hizmetlerinin gerçekten çözüm odaklı davranmasını, konuyu ciddiyetle ele almasını ve gerekirse saha ekiplerini yönlendirerek evime gelmelerini, burada da hız testi yaparak sorunu yerinde tespit etmelerini istiyorum.

Reklam ve pazarlama faaliyetlerine ağırlık vermek yerine, özellikle Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi bölgesinde altyapı yatırımı yapılmasını ve bu kronikleşmiş hız problemine kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet bekliyorum.