Turkcell

21 Aralık Pazar akşamı telefonuma gelen bir SMS sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aramak istedim. Tanımadığım bir numaranın tüm aramalarını benim hattıma yönlendirdiğini fark ettim ve bununla ilgili destek almak için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. İlk aramamda 10 dakikadan uzun sü...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın değişmesi gerektiği uyarısını aldım ve hat değişimi için yeniden başvuru yaptım. Neredeyse 2 hafta sonra yeni hat elime ulaştı. Ardından tekrar mobil imza başvurusu yapmak istediğimde, sistem bu kez “devam eden...

Turkcell abonesiyim ve numaramı değiştirdiğim için uzun zamandır Turkcell hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım hâlâ eski numarama bağlı göründüğü için uygulamaya ya da online işlemlere erişemiyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumu çözecek net bir destek alamadım. Eski numara...

Turkcell’e internet üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ evime teslim edilmedi. Başvuru sırasında belirtilen süre içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir hareket olmadığı gibi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilend...

7 Aralık 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım, Favorim 15 GB paketini tercih ettim. 9 Aralık 2025 tarihinde sim kartım elime ulaştı. Hattımı e-Devlet üzerinden onaylamaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamadım. Paketim e-Devlet onaylı olduğu için ...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 500 GB Devam paketini kullanıyorum ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde hizmet alıyordum. Ancak 2 Aralık tarihinden itibaren bağlantımda önce sık sık kopmalar yaşanmaya başladı, son bir haftadır ise neredeyse hiç sinyal alamıyorum. Modemi her zaman cam kenarında ...

Turkcell faturalı mobil hattımda, Kocaeli Dilovası’nda 11 Kasım’dan beri internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşük. Günün 24 saati boyunca sürekli yavaşlık yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde de maksimum 2 Mbps download hızı görebiliyorum. Mobil interneti özellikle PDF ve veri aktarma iş...

Turkcell faturalı hattım üzerinden 5664’e SMS göndererek hasar sorgulama yaptım. Ancak bu işlem için alınması gereken ücret, ne mevcut faturama ne de gelecek aya ait faturama yansımadı. Durumu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hem içinde bulunduğum döneme ait faturada hem de bir sonraki...

Turkcell hattımda şu an faturalı Dolu Yıldız 60 GB paketini kullanıyorum. İnternet hakkım yeterli gelmediği için 21 Aralık tarihinde Dolu Yıldız 90 GB paketine geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Dolu Yıldız 90 GB paketinin aylık 750 TL olmasına rağmen bu pakete geçiş yapamaya...

Turkcell 19.12.2025 tarihinde taahhüdü bitmiş paketimi 20.12.2025 tarihinde bilgim dışımda paket yenilemesi yapmış ve işin saçma yanı ben 20.12.2025 tarihinde V***'a geçtim buna rağmen kendilerince paketi yenileyip fatura hesaplamışlar. Resmen izinsiz bir şekilde yapılmış bir işlem bu sonuçta ben 12...

4 Aralık/18 Aralık tarihleri arasında eşimle umreye gittik. Açık onayım olmadan yurt dışında olduğum için eşimin telefonuna Turkcell tyg avantaj paketi tanımlanmış. Günlük 400 TL bu paket. Oysaki kullanım detayıma baktım. Bu değerde ne SMS/ ne gelen arama/ne arama/ ne de internet kullanımı var. Müşt...

Turkcell hattımı Avcılar Cihangir Mahallesi Oymak Sokak’taki evimde kullanıyorum ve 10 Aralık’tan beri evin içinde telefon tamamen çekmiyor. Ne arama yapabiliyoruz ne de bizi arayanlar ulaşabiliyor, internet bağlantısı da hiç yok. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturduk an...

Turkcell’in reklamlarında anlattığı çekim kalitesi ile bizim yaşadığımız hizmet arasında hiçbir bağlantı yok. Adana Merkez’de, Sarıçam ilçesi Yeni Mahalle 4331. Sokak İncirlik Suit Apartmanı A Blok No:14 iç kapı numaralı adreste, faturalı Turkcell hattımla aylardır ciddi şebeke ve internet problemi ...

Turkcell'in çekmeyen internet ve şebeke problemini yaşıyorum. Görev dönüşü ilk fırsatta operatör değişikliğine gideceğimi buradan yazarak taahhüt ve cayma bedelinizi de ödemeyeceğimi, gerekirse bu hususunda Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağımı beyan etmek istiyorum. Teşekkürler.

Turkcell faturalı hattım için 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu paketi alırken bana aylık 370 TL olarak ve 1 yıl boyunca bu ücret üzerinden devam edeceği söylendiği için onay verdim. Ancak Eylül 2025’te faturam 370 TL gelirken, Ekim 2025’te 586 TL, Kası...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sinop Gerze 19 Mayıs Mahallesi Yıldız Sokak’ta 20 Eylül itibarıyla mobil internetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Bulunduğum bölgede 4.5G çoğu zaman yalnızca 1–2 çizgi çekiyor, sık sık 3G’ye düşüyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopuyor ve oyunlarda cid...

Mevcut hattımı Turkcell kalitesine güvenerek numara taşıma başvurusu ile Turkcell’e taşıdım ancak başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Dijitalleşme çağında bir operatör geçişinin bu kadar uzun sürmesi ve lojistik sürecin bu derece aksaması kabul edi...

Ailecek uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyız ancak 2023 yılından bu yana her ay düzenli olarak gereksiz derecede yüksek faturalarla karşılaşıyoruz. Özellikle bana ait olan faturalı hattım başta olmak üzere toplam dört hattımızın faturaları çoğunlukla 1000 TL ve üzeri geliyor ve bunun normal ve mak...

0538****930 numaralı Turkcell Superbox 300 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir kota sorunu yaşıyorum. Paketimin kotası her ay beklediğimden çok daha erken bitiyor ve bu durum düzenli hale geldi. Detaylı kullanımı kontrol ettiğimde, örneğin tek bir gün içinde yaklaşık 1 saat 30 d...

Turkcell hattım üzerinden “Kim 1 GB İster / 1 GB Çift Bank” uygulamasını kullanarak kampanyadan faydalanmak istiyorum ancak iki gündür onay kodu alamıyorum. Uygulama ekranda “Telefonunuza bir kod gönderdik” uyarısını veriyor fakat hatta herhangi bir SMS gelmiyor. Yaklaşık 50 kez denememe rağmen sonu...

Turkcell hattımda, Gürcistan’da bulunduğum sırada hattımda zaten aktif yurt dışı paketim olmasına rağmen, otomatik olarak ek bir yurt dışı paketi devreye sokuldu ve bugün hattıma 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ben herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve hattımda mevcut bir paket bulunmasına rağmen b...