to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve 2009 yılından kaldığını öğrendiğim, zamanaşımına uğramış bir borç nedeniyle ye...ni faturalı hat başvuruma onay verilmiyor. Bayi üzerinden yaptığım yeni abonelik başvurusunda sistemde eski borcum göründüğü ve bu nedenle yeni aboneliğe izin verilmediği söylendi.
Turkcell hattımın aboneliğini iptal etmek isterken, cayma bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen benden haksız şekilde ...cayma bedeli tahsil edildi. 9 Ekim’de Turkcell hattımı ve buna bağlı sözleşmemi iptal ettirdim. İşlemlerimi Erzurum Forum AVM içindeki Turkcell bayisinde gerçekleştirdim. Aboneliği
Sayın Turkcell Kurumsal Müşteri İlişkileri Yetkilisi, er******* ltd şti olarak 5124***38 kurum numarasıyla hizmet alıy...oruz. Yaklaşık bir aydır yanıtlanmayan geri aranma taleplerimizin yönetim düzeyinde incelenmesini ve sorumlu bir yetkilinin tarafımıza ulaşmasını istiyoruz. +90 532*** ** 30 ve +9
"Teşekkürler yardımcı olduğunuz için"
28 Ekim 2026 tarihinde saat 16.05–16.10 arasında Turkcell müşteri hizmetler...ini arayarak, başka bir operatördeki taahhüdümün bitmesi sebebiyle Turkcell
Turkcell hattımda kullandığım Upcell uygulamasında rahatsız etme modunu 7 gündür aktif edemiyorum. Uygulamada rahatsız e...tme modunu açmaya çalıştığımda sürekli olarak “7 gün sonra kullanabilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve özellik hiç devreye girmiyor. Bu durum nedeniyle 7 gündür rahatsız edilmek istemed
28 Eylül 2026–22 Ekim 2026 tarihleri arasında yaptığım Çin seyahatim öncesinde Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak yu...rt dışında kullanabileceğim bir paket hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, Çin’de kullanabileceğim, 300 dakika konuşma, 3 GB internet ve 200 SMS içeren, tüm dünyada 14 gün ge
26 Ekim Pazartesi sabahı saat 09:30–10:00 civarında Turkcell’i arayarak Dursunlu Mahallesi 1. Yamaç Sokak Melis Apartman...ı Kat:2 No:3 adresim için Superbox başvurusu yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağını belirtti. Aradan günler geçmesine rağmen tara
Turkcell’e numaramı 19.11.2026 tarihinde taşıdım. Ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sağlıklı bir... şekilde telefon görüşmesi yapamadım ve hattı kullanamadım. Bu nedenle sadece birkaç gün içinde tekrar başka operatöre geçmek zorunda kaldım. Bu kısa süreli ve verimli şekilde kul
Turkcell’den kapattırdığım üç farklı hattım için 27 Ekim 2026 tarihinde ücret iadem olduğuna dair SMS aldım. Mesajda BTK... kararı gereği iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, üç hattımdan da alacağım olduğu teyit edildi ve Turkcell uygulamasındaki “alacaklar
Turkcell hattımı taahhüdüm bitmeden önce Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra ise tarafıma iki ayrı hatta il...işkin yüksek tutarlı borç çıkarıldığını öğrendim. Bir hatta yaklaşık 1.300 TL, diğer hatta ise yaklaşık 800 TL tutarında ödeme yaptım. Numara taşıma işleminden sonra böyle bir cay
Turkcell mobil hattıma ait 4.600 TL fatura borcum nedeniyle 27 Ekim tarihinde maaş haczi uygulanmasına rağmen, yaklaşık ...15 gündür her gün avukatlık bürosundan farklı tehdit içerikli telefonlar almaktayım. Maaş hacziyle borcun zaten yasal yoldan tahsil edileceğini söylememe rağmen, “10 bin koyacağız
Yaklaşık 20 yıllık Turkcell müşterisiyim. Hattımın taahhüdü bitince, ikinci hattım için yıllık taahhütle Dolu Ultra 40 p...aketini aylık 850 TL’ye yeniledim. Ancak asıl hattıma benzer içerikte, sadece adı farklı olan Star Max 40 paketini taahhütlü olarak 1200 TL’ye sundular. Aradaki fahiş fiyat farkı n
Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzereyken bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde şu anda 447 TL’ye kullandığım Dolu Yı...ldız 60 GB isimli, 60 GB internet, 2000 dk ve 500 SMS içeren aynı paketin taahhüdüm bitiyor diye bu kez aylık 700 TL gibi yüksek ve zamlı bir fiyatla tarafıma teklif edildiğini gör
Turkcell Eski Hattımı Yeniden Almak İstiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum Uzun süre önce kapanan ve ha...vuza düşen eski telefon numaramı yeniden almak istiyorum. Bu numarayı geri almam benim için çok önemli ve hattıma yeniden kavuşabilmek için günlerdir uğraşıyorum. Müşteri hizmetle
Turkcell Superbox 2 TB Evimde paketi kullanıyordum. Bulunduğum Ayvalık Yenimahalle bölgesinde kapsama alanı sorunu yaşad...ığım için, müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımı cayma bedeli olmadan iptal ettirebileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine 15 Ekim tarihinde hattımın iptalini gerçekleştirdi
"Telefonda konuştuğum beyefendiye çok teşekkür ederim"
Turkcell hattımda 5g Ultra Digital 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu paketi...n içinde 20 GB normal internet ve 20 GB sosyal medya kullanım hakkım bulunu
Turkcell abonesiyim ve taksicilik yapıyorum. Yaklaşık bir hafta on gündür hem Google Haritalar hem de Yandex Navigasyon ...uygulamalarında ciddi GPS sorunları yaşıyorum. Navigasyon bir açılıyor bir kapanıyor, konumum sık sık kayboluyor ve bu yüzden sağlıklı şekilde rota takip edemiyorum. Sorun sadece
Bundan 5 ay önce (Mayıs sonu) kullanmadığım ve faturası biriken hattımın Malatya Park AVM Turkcell bayisi'nde 13.000 TL ...civarındaki faturasını ödeyip oradaki çalışana hattımı kapatmasını, bu hattı 5 ay öncesinde ve hâlâ kullanmadığımı beyan etmiştim. Çalışan bilgisayar başına geçip birkaç tuşa basar
Turkcell faturalı hattım yurt dışındayken yaklaşık iki haftadır kapalı durumda olduğu için SMS alamıyorum. Mobil bankacı...lığa girebilmem için SMS onayı gerektiğinden, hiçbir bankacılık işlemimi yapamıyor, faturamı da ödeyemiyorum. Ödeme yapabilsem zaten hattımın açılacağını biliyorum fakat Turkcell y
Turkcell hattımı askerlik görevimi yaptığım birlikte gelen Turkcell temsilcilerinden yeni olarak satın aldım. Benimle bi...rlikte aynı anda hat alan herkesin hattı yaklaşık 2 saat içinde açılmasına rağmen, benim hattım 3–4 gündür hâlâ açılmadı ve kullanıma alınmadı. Aynı işlemden geçen diğer hatlar so
Turkcell mobil hattımı Mart 2026 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle yeni adresime taşımak istedim ancak altyapıları ...olmadığı gerekçesiyle hattımı taşıyamadılar. Buna rağmen hattımı iptal edip faturayı sonlandırmak yerine, hizmet alamadığım döneme ait fatura kesmeye devam ettiler ve daha sonra bu
Benim adıma ve hattım üzerine bilgim ve onayım olmadan Turkcell bünyesinde 4 adet faturalı hat açıldığını e-Devlet üzeri...nden gelen mesajlarla dün fark ettim. İzmir Buca’da ikamet ediyorum, hattımın üzerine bu hatları açan kişileri tanımıyorum ve bu işlemler tamamen bilgim dışında yapılmıştır. Söz ko
2026 yılında Turkcell üzerinden bir cihaz aldım ve daha sonra bu cihazın borcunu ödeyemediğim için dosyamın A** şirketin...e devredildiği söylendi. Yaklaşık 19 bin tl civarında olan bu borcun A***’a devredildiğini düşünürken, bugün hem borcun 40 bin tl’ye çıktığını hem de aynı cihaz borcunun Turkcell t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
